Irfan Nefic, a boszniai-hercegovinai főváros rendőrségének szóvivője elmondta, hogy a baleset okának felderítésére folyik a nyomozás. Az utasok többsége könnyebb sérüléseket szenvedett, senki sincs életveszélyben.
![](data:image/svg+xml;charset=utf-8,<svg height="366" width="650" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" version="1.1"/>)
Szemtanúk elmondása szerint az egyik villamos egy zsúfolt kereszteződésben kisiklott, és az ellenkező irányból érkező szerelvénynek ütközött. Az ütközés olyan erős volt, hogy a járművek belsejében leszakadtak a utasok által fogott kapaszkodók.