Válság idején még inkább felértékelődik a vevőszolgálatok, a vevőkkel való bánásmód szerepe. Az a vállalat maradhat életben, amelyik megőrzi vevői bizalmát, új szolgáltatásokkal többet, mást nyújt, mint korábban, vagy mint a vetélytársak, derült ki a második Mystery Shopping Day konferencián.
2009. 03. 13. 10:58