Több mint egy hónapja nem utalja át a szállásadóknak járó összegek egy részét a Booking.com online szállásportál a számlázási rendszerének karbantartására hivatkozva. A Spabook turisztika szakportál arról írt, hogy a cég még a saját magának szabott, többszörösen módosított határidőt sem tudta tartani. Az utolsó határidő hétfőn járt le, de a foglalások ellenértékét mind a mai napig nem látták a vendéglátók. A szaklapnak többen jelezték már azt is, hogy immár augusztus 4-i utalási határidőt látnak feltüntetve a foglalási rendszerben, ugyanakkor nem kaptak értesítést, és az ügyfélszolgálat sem nyújt számukra érdemi tájékoztatást.
A Booking.com többfajta fizetési megoldást kínál a partnereinek. Ezek közül azok érintettek a késedelemben, akik azzal bízzák meg a szolgáltatót, hogy a foglalások teljes összegét előre szedje be a vendégektől. A probléma más fizetési módokat nem érint – tudtuk meg Kassay Tamástól, a Spabook főszerkesztőjétől.
A késedelem miatt egyes fórumokon Vannak, akik már a nemzetközi szolgáltató bedőlését jósolják, Kassay szerint ezek a feltételezések azonban megalapozatlanok. Ő úgy látja, ha a szolgáltató a koronavírus-járvány idején nem dőlt össze, nehezen képzelhető el, hogy éppen akkor következne be ilyesmi, amikor az idegenforgalom „rakétaüzemmódban” van. A pénzek visszatartása a szállásadóknál ugyanakkor súlyos likviditási gondokat okozhat, nekik ugyanis a szolgáltató fizetési hajlandóságától függetlenül továbbra is fizetniük kell az alkalmazottaik bérét, a rezsit, a beszállítókat, az adókat – fogalmazott.
A Booking.com fizetési késedelme nemzetközi probléma. A The Sun című brit bulvárlap a múlt héten írt arról, hogy szállásadónként akár több ezer font lehet a ki nem fizetett szállásdíj, ami egyeseket arra kényszerít, hogy a már meglévő foglalásaikat lemondják.
Nem hinném, hogy ez komoly probléma, legalábbis a szállodákat semmiképpen nem érinti
– mondta a 24.hu kérdésére Flesch Tamás, a Magyar Szállodák és Éttermek Szövetségének elnöke. Szerinte attól biztosan nem kell félni, hogy a Booking.com pénzügyi nehézségek elé néz, tekintve, hogy jól működő, nagy szolgáltatóról van szó. A kifizetések csúszásának, mint mondja, főként technikai oka lehet, ami persze nem vigasztalja azokat, akiknek tartoznak. Kisebb-nagyobb beszállítói tartozások viszont minden iparágban előfordulhatnak – tette hozzá.
„Hogy ez drámaian hatna a nyaralási szezonra, azt finoman szólva is költői túlzásnak érzem” – fogalmazott Flesch Tamás.
Másként látják ugyanezt a hazai magánszállásadók. Mörk László, a Magánszállásadók Országos Szövetségének elnöke lapunknak azt mondta, az elmaradások leginkább őket érintik, különösen pedig az olyan nagy forgalmú termálvárosokban, mint Hévíz vagy Hajdúszoboszló.
Érzékeljük a problémát, egyelőre várjuk a fejleményeket. Azt határozottan állíthatom, hogy naponta keresnek minket a problémával
– mondta az idegenforgalmi szakember.
Az üggyel kapcsolatban kerestük a Booking.com-ot is. Szerettük volna megtudni, pontosan mi okozza a sokszoros késedelmet a fizetési rendszerükben, és mikorra várható a problémák orvoslása, illetve mivel nyugtatnák meg a partnereiket, de cikkünk megjelenéséig nem érkezett válasz.
