Aki közben egy, még kiképzés alatt álló, gyakorlatlan kollégájára bízta a pakisztáni légitársaság utasszállítóját, és az azon lévő több mint háromszáz ember életét.
Oscar Munoz először azzal próbált érvelni, hogy a férfi agresszív volt, ám a videofelvételek egyértelműen cáfolták ezt az állítást. Második közleményében már "igazán szörnyűségesnek" nevezte a történteket.