A Carnegie Mellon Egyetem kutatásából kiderült: egy robot beszólogatására is ugyanolyan rosszul reagálunk, mintha azt emberektől hallanánk, annak ellenére, hogy tisztában vagyunk vele, egy előre leprogramozott, személytelen, véleménytelen eszközt hallunk.
A kutatás során 40 résztvevőnél figyelték meg, hogyan reagálnak, ha játék közben Pepper, a humanoid robot negatívan vagy pozitívan beszél hozzájuk. Kiderült: ha Pepper beszólogatott, az emberek rosszabbul teljesítettek, mint akkor, amikor bátorító dolgokat mondott.
Az eredmények a kutatók szerint segíthetnek abban, hogy hogyan viselkedjünk a jövőben az idősek vagy gyerekek mellett dolgozó társrobotokkal – meg egyébként is, ki tudja, lehet, hogy a robotok lázadása is egy csúnya beszólással kezdődik majd.
„Ez az egyik első olyan ember-robot kutatás, ami során a két fél nem együtt dolgozik” – idézi a Science Alert Fei Fanget, a Carnegie Mellon Egyetem kutatóját. „A saját segítőrobotjainktól elvárhatjuk, hogy segítőkészek legyenek, de más szituációkban, például online vásárlásoknál, nem mindig egyeznek meg a céljaink.”
A résztvevőknek egy stratégiai játékot kellett játszaniuk Pepperrel, amelyen rendszerint rosszabbul teljesítettek, ha a robot közben szidta őket. A verbális zaklatás kimerült olyan megjegyzésekben, amelyekkel Pepper a másik játékstílusát és képességeit sajnálta le, méghozzá
Bár ez csak alacsony résztvevőszámmal dolgozó kutatás volt, az ilyeneknek egyre nagyobb jelentőségük lesz, hiszen nő azoknak a szituációknak a száma, ahol az emberek robotokkal konzultálnak a mindennapokban is. Hamarosan az olyan helyeken is robotokkal beszélgethetünk, mint a kórházak vagy a boltok, ezért fontos, hogy megértsük, milyen hatással van ránk az, amit ezek az eszközök mondanak nekünk.
