A felmérés 3200 – magyar nyelvű, forintban árazó – webáruház bevonásával készült. Az elemzés szerint a fizetési megoldások közül az online vásárlók 84%-a leginkább utánvéttel, készpénzben szeret fizetni. Ennek köszönhetően a magyar online kiskereskedelmi piacon továbbra is nagyon magas, több mint 74%-os az utólagos fizetések aránya.
Átvételkor – az egyre többször elérhető bankkártyás fizetési lehetőség ellenére – továbbra is a készpénzes tranzakciók dominálnak, mind a személyesen átvett, mind a házhoz szállított termékek esetében. Összességében az online rendelések 55%-a készpénzes.
Bővül a fizetési lehetőségek köre
A kereskedők szívesen elszakadnának az utánvétes fizetéstől vagy legalább a készpénztől: a webshopok által kínált fizetési lehetőségek száma ennek érdekében folyamatosan bővül. A megkérdezett e-kereskedők már átlagosan négyféle különböző fizetési megoldást kínálnak, és minden második webáruház 2019-ben is tervezi a bővítést.
Minden ötödik rendelést online bankkártyával fizetik ki
A két leggyakrabban elérhető fizetési opció az utánvétes fizetés és a banki átutalás. Ezek mellett egyre gyakrabban találkozhatunk online bankkártyás fizetési lehetőséggel is, ami már a webáruházak 63%-ánál elérhető.
A vásárlók körében is egyre népszerűbb az online kártyahasználat: a tranzakciók aránya 2018-ban elérte a 20%-ot, ami 5%-os bővülés az egy évvel korábbi szinthez képest. A bankkártyás fizetések terjedését azonban nehezíti, hogy elfogadói oldalon, az e-kereskedők sokszor halogatják a bevezetést a magas(nak vélt) jutalékok miatt.
Terjednek az online áruhitelek
2019-ben csaknem 200 hazai webáruház tervezi az áruhiteles fizetés bevezetését. A kereskedőket segíti, hogy az online igényelhető pénzügyi termékek köre 2018 eleje óta – az új uniós pénzforgalmi irányelvnek (PSD2) köszönhetően – folyamatosan bővül. A hitelkonstrukciók többségénél immár nincs szükség személyes vagy papíralapú ügyintézésre, az igényléshez szükséges teljes folyamat online, akár mobilapplikáción keresztül is elintézhető.
2018-ban a magyar online vásárlók a rendelések 1,3%-ánál igényeltek online áruhitelt. Ez az arány a nagyobb műszaki áruházak esetében már tavaly is elérte 3-3,5% körüli szintet.
Az azonnali fizetésre még várni kell
Az utánvét és a készpénz online piaci dominanciáján várhatóan a 2020 tavaszán – nyolc hónapos csúszással – induló azonnali fizetési rendszer sem fog drasztikusan változtatni, ám hosszú távon mindenképpen felgyorsíthatja a készpénzkímélő megoldások elterjedését.
Az 5 másodpercre gyorsuló és az év minden napján célba érő utalások rendszerének fontos újítása lesz a másodlagos azonosítók és a fizetési kérelmek használata. Előbbi lehetővé teszi, hogy bankszámlaszám helyett akár a telefonszám megadásával is fizethessünk, utóbbi révén pedig a kereskedők automatizált fizetési kéréseket küldhetnek a vásárlóknak.
Kiemelt fotó: MTI / Bruzák Noémi
