Még erősebbek lehetnek a békéltető testületek, és az általuk lefolytatott eljárások még hangsúlyosabbá válhatnak egy januári törvénymódosítás miatt – hívja fel a figyelmet a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság.
A békéltetésnek az a lényege, hogy a bíróságon kívül is megoldhatóak a fogyasztóvédelmi viták. Önkéntesen, ingyen, és gyorsabban, mintha bíróságra menne a panaszos (magánszemély vagy vállalkozás).
A cégek egy része eleve egy nyilatkozattal aláveti magát a testület döntésének, de egyelőre ők vannak kisebbségben. A többiek számára ajánlás a testület döntése, amit akár vissza is utasíthatnak. Igaz, ezek az esetek szégyenszemre nyilvánosságra kerülnek a testület honlapján.
Új hatáskör
Január 13-ától azonban már nem tehetik meg büntetlenül a cégek, hogy válaszra se méltassák a testület megkeresését, illetve ajánlását.
A fogyasztóvédelmi hatóságnak ugyanis új hatásköri területet biztosított a törvény, annak érdekében, hogy a békéltető testületi eljárásnak még nagyobb hangsúlya legyen.
A testület eljárásában ugyanis fontos (lenne), hogy a vállalkozás legalább arról nyilatkozzon, hogy a fogyasztó igényét jogosnak tartja-e, vagy sem. Valamint hogy kötelezőként fogadja-e el a békéltető testület döntését.
Ilyen szankcióval járhat
A jövőben ha a vállalkozás nem tesz eleget nyilatkozattételi kötelezettségének és a fogyasztóvédelmi hatóság megállapítja a jogsértést, jogkövetkezményt alkalmazhat a vállalkozással szemben. A fogyasztóvédelmi hatóság elrendelheti a jogsértő állapot megszüntetését, megtilthatja a jogsértő magatartás folytatását és határidő tűzésével a feltárt hibák, hiányosságok megszüntetésére kötelezheti a vállalkozást.
De akár az áru forgalmazását is megtilthatja vagy feltételhez kötheti a jogszerű állapot helyreá(llításáig. Sőt, bizonyos kirívó esetekben az üzlet ideiglenes bezárását is elrendelheti, valamint bírságot is kiszabhat. Kis- és középvállalkozásoknál bírságot első alkalommal csak nagyon súlyos esetben alkalmazhat a hatóság.)
Mindez azt jelenti, hogy a jövőben komolyabban kell venniük a vállalkozásoknak a békéltetést, a panaszosok még inkább támaszkodhatnak majd erre az eljárásra.
