A folyamatos karbantartás, frissítés és modernizálás feneketlen pénznyelőnek tűnik, pedig a nem megfelelően működő IT-eszközök, például egy szerverleállás, jelentős anyagi veszteséget is okozhatnak a cégnek. Az informatikai szolgáltatások hatékony menedzseléséhez az IT-vezető és a pénzügyi döntéshozó együttműködésére van szükség, akik azonban ellentétes érdekek mentén működnek. Az IT-szolgáltatásmenedzsment rendszerek transzparenssé teszik az IT-folyamatokat, így céljuk a [...]