Egyáltalán nincs minden rendben az orvos-beteg kommunikációval, erre utal ez a 18 másodperc is. Egy átlagos betegnek ugyanis legfeljebb ennyi ideje van arra, hogy félbeszakítás nélkül elmondja a panaszait. Nem csoda, hogy Budapesten szakmai konferenciát szenteltek a kérdésnek, hol a kommunikáció minőségén próbálnak javítani.
Gondot nemcsak a beszélgetések hossza jelent, az is probléma, hogy a praktizáló orvosok sosem tanultak orvosi kommunikációt, nem ismerik az ebben rejlő lehetőséget. Pedig a kommunikációnak a gyógyulásban is fontos szerep jut: a jól megválasztott szavak gyógyíthatnak, míg egy negatív tájékoztatás a gyógyulás akadálya lehet. Ráadásul a betegek meghallgatásához nem lenne szükség túl sok időre sem. Felmérések szerint egy átlagos beteg legfeljebb egy percen keresztül beszél panaszairól, és még akkor is legfeljebb csak másfél percet képes, ha orvosa erre külön kéri.
AJÁNLOTT LINKEK:
18 másodperc – ennyi idő alatt kell elmondani panaszunkat az orvasainknak (hazipatika.com)
Az orvosi kommunikáció szuggesztív hatása (origo.hu)
Pszichoterápia: a gyógyító szavak (webbeteg.hu)
