A Magyar Energia Hivatal – a korábbi tájékoztatás szerint – a Főgázt és a Tigázt jelölte ki az Emfesz korábbi fogyasztóinak szolgáltatójaként, úgynevezett végső menedékesként akkor, amikor 2011 januárjában felfüggesztette az Emfesz gázkereskedői engedélyét. Az Emfesz a pénzügyi elszámolás részeként a túlfizetést összeghatár nélkül visszautalta a felhasználónak – áll a közleményben.
Az Emfesznek a jogszabály, illetve a Magyar Energia Hivatal határozata írta elő a fogyasztókkal kapcsolatos végelszámolás módját. Ennek értelmében a végelszámoláshoz kapcsolódó záró mérőállásokat a Magyar Energia Hivatal által kijelölt végső menedékes szolgáltatók küldték meg az Emfesznek, és a társaság a kapott mérőállások alapján készítette el és küldte meg a fogyasztók részére a végszámlákat.
