Az összeomlóban lévő Hotel & More szállodaüzemeltető lánc tulajdonosa néhány hete még átstrukturálásról nyilatkozott, valamint arról, hogy mindent megtesznek a tőkebevonás és az ügyfeleik kielégítése érdekében. Azóta azonban újabb csődökről jöttek hírek, sőt már a központi cég, a Hotel & More Szállodák Zrt. is bedobta a törülközőt: Klemm Balázs alapító a cég jogutód nélküli megszűnésről határozott – a végelszámolás bejegyzése iránti kérelem augusztus elején meg is érkezett a cégbíróságra. Az alapítói határozat szerint nincs akadálya a Hotel & More megszüntetésének, fizetési kötelezettségeinek eleget tud tenni, eszközei, kintlévőségei, követelései lehetővé teszik ezt – olvasható a dokumentumban.
Arról nincs szó a határozatban, hogy mi a helyzet a NAV követelésével, mindenesetre cikkünk írásakor a cégiratok szerint a cég szerepel(t) az adóhatóságnál nyilvántartott, 180 napon túli, 100 millió forintot meghaladó adótartozással rendelkező adózók listáján.
A határozat nem tért ki a cég ellen kezdeményezett végrehajtásokra sem, pedig több mint 30 végrehajtási bejegyzés sorjázik az Opten adatbázisában, és ezek közül fél tucat még hatályosnak látszott cikkünk írásakor.
Fizetési nehézségek a Hotel & More-nál
Ami a tartozások rendezését, a rendelkezésre álló forrásokat illeti, az aktuális állapotról külső szemlélő aligha tud képet alkotni, legalábbis a cégbírósági dokumentumok között a legfrissebb leadott mérleg a 2024. végi állapotot mutatja. Abban az évben a cég 1,5 milliárd forint árbevételt jelentett, és minimális, 7 millió forint adózott eredményt mutatott ki. Volt viszont 1,3 milliárd forint kötelezettsége, amelyből több mint 400 millió forint rövid lejáratú kölcsön, 516 millió forint tartozás a szállítók felé állt fenn, és 270 millió volt a vevőktől kapott előleg.
Más kapaszkodó nincs, mint egy tavaly decemberi nyilatkozat, miszerint másfél milliárd forinttal, 10,5 milliárd forintra nőttek a bevételek, továbbá tervek körvonalazódtak nemzetközi projektekről. Ehhez képest idén tavasszal terjeszkedés helyett fizetési nehézségek jelentkeztek, miután több szálloda tulajdonosa felmondta az üzemeltetési szerződést a Hotel & More-ral.
A szállodaüzemeltető lánc újabb és újabb cégeinek becsődölése kapcsán nemcsak a fizetésükre hiába váró dolgozóktól,
Akadtak olyan vendégek is, akik visszamondták a rendelésüket, és ezért szintén jogosan várták az előlegük visszatérítését – hiába.
Ugrott a szállásfoglalásra befizetett előleg
Egyik olvasónk a noszvaji Oxigén Family Hotelbe foglalt, majd visszakérte a visszamondott rendelése előlegét. Bár már januárban elkérték tőle a visszautaláshoz az adatait, azóta csak hitegették. Nem kapott érdemi segítséget a fogyasztóvédelemtől és a békéltető testülettől sem. Elkeseredésében levelekkel bombázta a tulajdonos Hotel Hilarist is, amely februártól vette vissza a szálloda üzemeltetését. Holott az előleget nem ennek a cégnek fizette, végül ők kárpótolták egy szállásutalvánnyal. A szállodát februárig a ma már felszámolás alatt álló Hotel & More Nostra Kft. üzemeltette. Az e-cégjegyzék szerint a kft. ellen március óta hét végrehajtás indult, egyúttal szerepel a NAV szankciós jelleggel törölt adószámlistájában is.
Egy másik olvasónk az esztergomi Hotel Bellevue visszajáró vendége. Az idén egy baráti házaspárral utaztak volna, ám mivel egyikük kórházba került, ők nem tudtak elmenni. A pár 147 ezer forintos előlegét a szállodánál átíratták olvasónk nevére. Gond abból lett, amikor a barátjának át akarta utalni ezt a pénzt, de tévedésből a szállodának utalt. Ez még áprilisban történt. A szálloda a vendég jelzése alapján azonosította a téves utalást, és 30 napon belül ígérték a visszautalást. Arról április 27-én egy köremailből értesült olvasónk, hogy az esztergomi Bellevue szálloda üzemeltetését a Hotel & More csoport április 21-én visszamondta. Az emailben az is benne volt, hogy az új üzemeltető nem veszi át a korábbi üzemeltető által befogadott szállásfoglalásokat. A Hotel & More ígérte, hogy minden vendégüknek ajánlanak alternatív szálláshelyet, vagy igyekeznek visszafizetni az előleget. Az igyekezetet olvasónk esetében nem koronázta siker: hiába kérte vissza többször is a pénzét, hiába írt a tulajdonosnak, Klemm Balázsnak, válaszra sem méltatták. A Hotel & More Bellevue Kft.-nél az e-cégjegyzék szerint július 21-e óta bejegyzés alatt áll a végelszámolás, és nyolc végrehajtás indult ellene március óta.
A Hotel & More cégek sorozatos „csődje” kapcsán arra voltunk kíváncsiak, van-e a szállodáknál, szállodaüzemeltetőknél valami hasonló védelem a vendégek számára.
Mi védi a szállásfoglalókat, ha becsődöl a szálloda vagy az üzemeltető?
A Magyar Szállodák és Éttermek Szövetsége (MSZÉSZ) tiszteletbeli elnöke, Flesch Tamás a 24.hu kérdésére röviden annyit mondott: nincs védelem.
Egy szálloda ugyanúgy működik, mint bármilyen más cég a világon – a velük szemben fennálló követeléseket is ugyanúgy lehet érvényesíteni: a polgári jog szabályai alapján, perben.
És ugyanúgy, ahogy más cég fizetésképtelensége, felszámolása esetén történik, a pénzére váró ügyfél kénytelen beállni a hitelezői sorba. Ám ha a cégnek nincs vagyona, kicsi az esély arra, hogy visszakapja az ügyfél a pénzét. Hasonló helyzetben van a szállodai vendég is, aki az előre befizetett előlegét szeretné visszakapni. A pénzük után futó érintettek számára nyilván sovány vígasz, de – mint hangsúlyozta – szerencsére nagyon ritkán fordul elő, hogy egy szálloda vagy szállodaüzemeltető fizetésképtelenné váljon.
Kitért arra is, hogy minden szállodának, szállodaüzemeltetőnek van (felelősség)biztosítása, de az jellemzően a szállodákban ritkán előforduló, nem várt esetekben téríthet (például, ha valamiért megsérül a vendég). A Hotel & More kapcsán a vendégek előre befizetett előlegei ragadtak be – feltehetőleg fizetésképtelenség miatt – márpedig ez nem tartozik a (felelősség)biztosítás hatálya alá.
Más a helyzet, ha a szállodai szobafoglalás utazási irodán keresztül történik, mert ekkor nem közvetlenül a szállodának vagy a szállodaüzemeltetőnek fizet a vendég. Ilyenkor, ha gond van, belép az utazási irodai vagyoni biztosítéka, és kártalaníthatják az utasokat. Védelmet jelenthet az is, ha a vendég például a Booking.com-on keresztül foglal szállást, mert akkor szintén nem közvetlenül a szállodának fizet (vagy csak a helyszínen fizet, miután már igénybe vette a szállást).
Viszont, ha kártyás vásárlásról van szó, szóba jöhet még a chargeback mint pénzvisszaszerzési eljárás. Ez akkor jelenthet megoldást, ha az ügyfél nem kapott semmit a pénzéért (például befizette a szállásra az előleget, de nem kapta meg a szállást). Ebben az esetben 120 napon belül a kártyakibocsátónál vagy a kártyatársaságnál lehet kérni a chargebacket, és amennyiben bebizonyosodik, hogy jogos volt a kérelem, visszakaphatja az ügyfél a pénzét.
A Hotel & More birodalom számos cége került bajba
Egyelőre annyi látszik, hogy a Hotel & More csoport cégei egymás után dőlnek be, július végén pedig mintha felpörögtek volna az események. Júniusban jegyezték be, hogy a Park Hotel Harkányt üzemeltető Hotel & More Sartor Kft. felszámolás alá került, július végén kimondta a bíróság, hogy fizetésképtelenné vált másik két csoporttag: a Hotel & More Nostra Kft. és a Kalo Hotels 2020 Kft.
Friss fejlemény a Hotel & More Szállodák Zrt. végelszámolása, és ugyanerre a sorsra jutott a soproni Hotel Lővért márciusig üzemeltető, a dolgozóknak bérrel és az államnak a bérek közterheivel tartozó KBL & More Kft., valamint a Vagabond Kft. Utóbbi a Hotel Fit Hévíznél közüzemi, bér- és bérletidíj-tartozást is felhalmozott. A Hotel & More Bellevue Kft.-nél bejegyzés alatt van a végelszámolás, a Hotel & More Residence Kft-nél is végelszámolás zajlik, kényszertörlés alá került az érdekeltségi körbe tartozó Hotel & More Körszálló Kft., valamint a Kör Szálló Kft. is.
A végelszámolás alá került cégek esetében az az állítás, hogy képesek a tartozásaik kiegyenlítésére, a forrásaik fedezik az összes követelést. A felszámolás alá került cégeknél más a helyzet, ott a hitelezőknek általában a követeléseik egy részével, gyakran a töredékével kell beérniük. A kérdés az, hogy a felszámolás alá került cég eszközeinek, vagyonának értékesítéséből mennyi pénz folyik be, és a kielégítési sorrendben milyen kategóriába tartozik az adott hitelező.
Informátorunk szerint kérdéses, hogy képesek lesznek-e talpra állni, van-e annyi vagyonuk, amiből kárpótolják a hitelezőiket. Mindenesetre Klemm Balázs a július eleji nyilatkozata alapján bizakodónak tűnik.
