Semmilyen tájékoztatást nem kapott az a több száz ember, aki hétfőn este hat órakor hiába akart eljutni Esztergomba a Nyugati pályaudvarról – írta a Magyar Nemzet.
Egy utas negyven perccel a tervezett indulás után felhívta az információt, akkor kapta azt a tájékoztatást, hogy el sem indul a szerelvény. A lap kérdésére azután az ügyfélszolgálat munkatársa közölte: egy hibás szerelvény miatt bizonytalan ideig nem tudnak vonatot indítani Esztergom felé.
Hivatalos értesítés nem volt, a MÁV-Start honlapján sincs nyoma a fennakadásnak. Háromnegyed óra múlva mondták be a hangosbemondóban, hogy nem tudott bejönni két szerelvény, ezért nem tud indulni a vonat.
