Ingyenesen és gyorsan rendezheti az ügyfél a vitáját a bankjával, biztosítójával, pénzügyi szolgáltatójával – fejtette ki Nadrai Géza, a Pénzügyi Békéltető Testület elnöke a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete csütörtöki sajtótájékoztatóján.
Átlagosan 39,5 nap alatt oldott meg egy ügyet az immár száz napja működő testület, csaknem kétharmad arányban a fogyasztók javára döntöttek – derült ki a tájékoztatón.
Megbüntetik azokat a szolgáltatókat, amelyek nem hajlandók együttműködni a Pénzügyi Békéltető Testülettel, a szervezet eddig 18 millió forint büntetést osztott ki. A legtöbbet a CIB-nek, amely meg is támadta bíróságon a végzéseket. Kapott büntetést a Merkantil, a K&H Autófinanszírozó és az OTP Faktoring is.
A testület elé egyedi ügyek, panaszok kerülnek, az ügyfél által vitatott összegnek sem alsó, sem felső határa nincs, így tízezres és milliós nagyságrendű esetek is szerepelnek már a határozatok között.
A tájékoztatón kiderült az is, hogy a testületnek nincs hatásköre a reálhozamokkal kapcsolatos panaszoknál, de nem érdemes azzal a gonddal sem fordulni a szervezethez, hogy a bank indokolatlanul emelte meg a kamatot. A szervezet elnöke hangsúlyozta: a szervezet jogi szempontból tudja vizsgálni a vitás eseteket, s ha az ügyfél vállalta a szerződésben a változó kamatot, akkor az jogilag akkor is rendben van, ha maga a szerződése egyébként előnytelen az ügyfélre nézve.
