Belföld

Black Friday: a dörzsölt vásárlók kihasználhatják az akciósorozatokat

Korábban a témában:

A Black Friday már sok helyen nem egyetlen akciós péntek, hanem ezek sorozata. A kereskedők komolyan megtervezik, mi legyen olcsóbb, mennyi legyen az akció. Nem kell sajnálnunk őket, hiszen az egész fekete péntek a reklámról szól, befektetés a jövőbe. És többnyire be is jön, a vevő nem csak akciós terméket vesz, és nem csak akkor vásárol, amikor akció van.

A vevők is készülnek a fekete péntekre, a dörzsöltebbek pedig kifejezetten kihasználják, hogy több is van egymás után sorozatban.

Szárnyal a webes forgalom

A KSH adatai szerint tavaly 530 milliárd forint felett volt a webáruházak forgalma – ebben csak  a hagyományos bolti kiskereskedelem szerepel (például az élelmiszer és az iparcikk), a webes szolgáltatások (pizza, mozijegy, utazás) nem. Az alapján pedig, hogy az első három negyedévben 33 százalékkal nőtt a bevételük, ezen belül is augusztus-szeptemberben 40-40 százalékkal, az idei évben elérheti a 700 milliárd forintot is a forgalom, hiszen az év vége sosem a visszaesésről szól. Az online vásárlás mintegy 6 százalékot tesz ki a teljes kiskereskedelmi forgalomból.

A dinamikus webes növekedést azonban Országos Kereskedelmi Szövetség főtitkára, Vámos György szerint helyén kell kezelni. Mindig voltak hullámok a kereskedelem fejlődésében, például a ’90-es évek második a bevásárlóközpontok forgalma lőtt ki, aztán a diszkontoké, hipermarketeké. Most webes forgalom az éllovas, a Black Friday pedig ezen belül is kitüntetett időszak. Hogy hány webáruház és hagyományos bolt fekete péntekezik, arról nincs adat.

Fotó: iStockphoto

Csak úgy érezzük, hogy mindent visz a fekete péntek

Tavaly 63 milliárd forint volt a webáruházak novemberi forgalma, az idén becslések szerint 80 milliárd forint lehet. De hogy ebből összesen mennyit hoz a Black Friday, arról sincs statisztika. Vámos György szerint a decemberi forgalom jellemzően nagyobb, mint a novemberi, a fekete péntekekkel együtt. Tavaly például 67 milliárd forintot hozott a december. Az eDigital közlése szerint viszont náluk erősebb volt tavaly a november, mint a december. A hagyományos boltoknál egyértelműen a december a legjobb hónap, mert az ajándékvásárlások zöme az év utolsó hónapjára esik.

A fekete péntek ugyanakkor biztosan hozzájárul a webforgalom folyamatosan növekvéséhez, a reklámakció nagyobb vevőszámot, kosárértéket, forgalmat generál és nyilván rendszeres vásárlókat is kitermel. Egy biztos, novemberben és decemberben többen vásárolnak a weben, mint máskor.

Black Friday számokban

A GKI Digital előrejelzése szerint 2019-ben is november lesz az e-kereskedelem legerősebb hónapja.

  • Bár a „hivatalos” Black Friday november 29-én esedékes, a magyar piacon érdekelt webáruházak 73 százaléka megtartotta valamelyik korábbi novemberi napon (vagy napokon) a maga akcióját.
  • A többség nem csak egy napig és nem is csak egy alkalommal tartott az idén Black Friday-t.
  • Az átlagos kedvezmény 17,5 százalék volt.
  • A forgalom 75-80 milliárd forint körül várható egész novembert figyelembe véve, ami duplája az egy hónapra jutó átlagos online forgalomnak és 17-18 százalékkal haladhatja meg az előző évit.
  • A szezon az idén sokkal kiegyensúlyozottabb.
  • Népszerűek a személyes átvételi pontok, így ugyanis gyorsabbá válhat az online rendelések kézhezvétele.

A hagyományos bolti kiskereskedelmi forgalomban viszont még nemigen érezni októberről novemberre a Black Friday-akciók forgalomnövelő hatását. Hiába van tehát olyan érzésünk novemberben, mintha minden a fekete péntek(ek)ről szólna, ezt inkább a webáruházak erőteljes reklámhadjárata sugallja. Részükről ez teljesen érthető, mert amikor 30-40 százalékkal nő egy piac, mindenki igyekszik magának minél jobb pozíciót biztosítani, mint a többiek. Ezért is követik egymást a versenytársak az akciózásban – magyarázta a főtitkár.

Black Friday = reklám

A Black Friday ragadós, ha az egyik üzletlánc meghirdeti, a versenytársak is kénytelenek valamilyen akcióval kirukkolni. Az elmúlt években például az Extreme Digital mindig egy héttel korábban tartotta a fekete pénteket, és mindig lettek követői. Az idén november 15-én volt náluk az első – az összes nagy műszakis versenytárs (Media Markt, Euronics, Notebook.hu) is tartott aznap. A Média Markt pedig már a harmadikat tartja.

Az egész november egy nagy Black Friday-akcióhullám a webáruházaknál

– mondta Vámos György.

A Black Friday-akcióban adott árengedmény pedig tulajdonképpen nem más, mint reklámköltség. A reklám egyik fele pedig ahogy mondják, kidobott pénz, csak soha nem tudni, melyik. Nálunk 80-90 százalékos akciók még nemigen vannak, mint az amerikai egynapos fekete pénteken, inkább a 30-50 százalék a jellemző (a ruházati cikkeknél esetleg 50 százalék feletti), és az is kevés cikkelemnél. A cégek megtervezik, hány darabot akarnak az adott árengedménnyel eladni, mennyi legyen a teljes engedmény. Nem kevés pénzről van szó, az Extreme Digital például tavaly 1,5 milliárd forintra tervezte az árengedményt, idén lefaragták 1 milliárd forintra.

Fotó: STR/NurPhoto/AFP

A webáruházak célja az akciókkal, hogy becsalogassák a vevőt, és az lehetőség szerint mást is vegyen, ne csak akciós terméket. Hiszen nem veszteségre gyúrnak, hanem eredményre. Van olyan is persze, hogy a piacfoglalás miatt a veszteséget is bevállalja egy-egy webáruház vagy kereskedő, mert úgy számít, hogy megéri ezt az áldozatot.

A vásárlók is kimaxolják

Az üzletpolitika ügyességén múlik, hogy a kereskedők mit adnak olcsóbban, és hogy mellette mit tudnak eladni akció nélkül. A vásárló pedig mérlegel, átgondolja, megéri-e neki, hogy az akciós terméken kívül teljes áron is vásároljon-e. Lehet, hogy egy ötven akciós mellett megvesz egy nem akciós terméket is, mert összességében így is spórol. A webáruházak számítása tehát bejöhet.

A cégek azt érzik, hogy

a kereskedőkhöz hasonlóan a vásárlók is készülnek a fekete péntekre, hetekkel korábban nézegetik már, mit, hol, mennyiért lehet megvenni, és ehhez mérik az akciókat.

Válogatnak, készülődnek, amit lehet, kihasználnak, például azt, hogy a webes vásárlásnál 14 nap az elállási határidő. Így a több hétig tartó Black Fridayek mellett a  dörzsölt vevő megteheti, hogy vesz az elsőn valamit, aztán ha a másodikon talál jobbat/olcsóbbat, akkor az elsőt visszaküldheti, hiszen belefér a 14 napba.

Az eMAGnál az éves bevétel 15 százalékát hozza a Black Friday

A cég 2013-as piacra lépése után 2014-ben fekete péntekezett először, azóta már utazások, repülőjegyek, autók is szerepelnek náluk a mindig csak egynapos Black Fridayen. A készletet a korábbi akciók forgalmi adatai illetve az előző három hónap fogyása alapján határozzák meg, több hónapig egyeztetve partnereikkel.

  • Idén több mint 2 millió aktív termékükből 700 ezernél több vett részt a promócióban, a kedvezmények összesített értéke meghaladta a 3,2 milliárd forintot.
  • Több mint 2,75 millió látogatót regisztráltak (ami mintegy tizenkétszerese a napi átlagnak) és 33,6 millió látogatást. A Black Friday egyetlen napja egy egész havi átlagos weboldalforgalomnak felel meg náluk.
  • Az első évben a teljes bevétel 40 százalékát tette ki a Black Friday, azóta a forgalom növekedése mellett az arányok úgy változtak, hogy 15% körül termel a Black Friday-nap a teljes éves bevételhez képest. Idén 7 vásárlás értéke haladta meg az 1 millió forintot.
  • Míg tavaly a teljes látogatottság 65 százaléka érkezett mobilról, idén már vevőik 71 százaléka vásárolt a telefonjával fekete pénteken, és 75 százalékkal nőtt a kártyás fizetések száma.

Minden évben vannak új vásárlóik, idén 12 százalékkal többen, mint tavaly. Az új vásárlóknak köszönhetően inkább hosszú távon tudják növelni bevételeiket, hiszen mint elismerték, a hasonló akciók során nem sok tér marad nyereség megszerzésére. Az idei fekete péntekre IT-fejlesztésekkel készültek, új logisztikai partnerekkel szerződtek, megnövelték ügyfélszolgálati- és raktárkapacitásukat, és megígérték, hogy legkésőbb december 7-ig a vásárlók 99 százaléka megkapja, amit rendelt. Azt nem árulták el, hogy az elállások száma nő-e Black Friday után, de azt hangsúlyozták, hogy náluk erre nem 14, hanem 30 napjuk van a vevőknek.

Kiemelt kép: Cris Faga/NurPhoto/AFP

Ajánlott videó mutasd mind

Ha kommentelni, beszélgetni, vitatkozni szeretnél, vagy csak megosztanád a véleményedet másokkal, a 24.hu Facebook-oldalán teheted meg. Ha bővebben olvasnál az okokról, itt találsz válaszokat.

A cikkhez ide kattintva szólhatsz hozzá.
Nézd meg a legfrissebb cikkeinket a címlapon!
24-logo

Engedélyezi, hogy a 24.hu értesítéseket
küldjön Önnek a kiemelt hírekről?
Az értesítések bármikor kikapcsolhatók
a böngésző beállításaiban.