Mint az FN24 nemrégiben beszámolt róla, voltak problémák a végtörlesztéssel. A cikkünkben szereplő Sándornál egy százalék híja volt a végtörlesztésnek, úgy, hogy a bank által előírt összeget fizette be. Nem fogadták be a végtörlesztését. S Attila is hiába fizette be a bank által kért összeget, elutasították azzal, hogy nem szerepelt a nyilvántartásban, illetve hogy nem jó nyomtatványt töltött ki (amit egyébként a banktól kapott). Jó hírünk van!
Hétfőn jelezte Sándor és Attila is, hogy az ő eseteik azóta szerencsésen megoldódtak. Mindkettejüknél befogadta a bank (az Erste illetve az OTP) a végtörlesztést, és még elnézést is kértek tőlük a hibáért, illetve a kellemetlenségért. Reméljük, a szerkesztőségünket azóta megkereső többi végtörlesztő is hasonló jó hírekről tud majd beszámolni.
A PSZÁF is figyelte a végtörlesztést
A Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete (PSZÁF) a fogyasztói érdekek védelmében kiemelt figyelemmel kísérte/kíséri a rögzített árfolyamon történő végtörlesztésre vonatkozó jogszabályok betartását. A fogyasztók jelzései, beadványai alapján a PSZÁF célvizsgálatokat, illetőleg témavizsgálatot indított az ügyfelek széles körét érintő esetleges jogsértések feltárása, megszüntetése érdekében. A hatóság ennek keretében rendszeresen elemezte a pénzügyi intézmények gyakorlatát, és intézkedésekkel, bírságokkal szabott gátat a fogyasztók széles körét érintő jogsértéseknek.
A PSZÁF-ot tavaly október óta több mint tízezer fogyasztó kereste meg a végtörlesztéssel kapcsolatosan levélben, személyesen, telefonon. Ezek nyomán a fogyasztók szélesebb körét érintő helytelen gyakorlatok gyanúja miatt eddig 19 esetben kezdett célvizsgálatot a felügyelet, az egyedi fogyasztói problémákat jelző ügyekben pedig további 67 alkalommal indult vizsgálat.
Mit vizsgáltak kiemelten?
A végtörlesztéssel kapcsolatos ellenőrzései a többi között kiterjedtek a pénzügyi szervezetek által alkalmazott formanyomtatványok tartalmára; a nyomtatványokban rögzített jogszabálysértő feltételek alkalmazására; a végtörlesztéshez kapcsolt költségek felszámítására; a végtörlesztéssel kapcsolatos igazolás, vagy a jelzálogjog törlésére vonatkozó engedély határidőben történő kiadására; a devizaalapú hitelek mellett a devizában folyósított hitelek végtörlesztésének gyakorlatára; a kedvezményes árfolyam alkalmazásával kapcsolatos jogosultság elbírálására, tekintettel a kölcsön folyósításakor alkalmazott árfolyam mértékére.
A közelmúltban a PSZÁF 6 intézménynél témavizsgálatot is indított a beérkezett fogyasztói jelzések alapján. Több ügyfél ugyanis azt sérelmezte, hogy végtörlesztésük annak ellenére hiúsult meg, hogy minden előfeltételnek megfeleltek, minden szükséges igazolást benyújtottak, s a kívánt fedezet – akár ugyanattól a hitelintézettől sikeresen igényelt forinthitel – is rendelkezésre állt. A végtörlesztési folyamat legvégén azonban pénzügyi intézmények arra hivatkoztak, hogy annak idején, legelső lépésként nem nyújtották be a végtörlesztési igénybejelentést tartalmazó formanyomtatványt. A témával kapcsolatos felügyeleti vizsgálat még folyamatban van.
A PSZÁF a rögzített árfolyamon történő végtörlesztés pénzügyi intézmények általi végrehajtása kapcsán végzett és már lezárt ellenőrzései során eddig több mint 68 millió forintnyi fogyasztóvédelmi bírságot szabott ki.
