telefon (Array)
Pénzügy

Háromezer forint a tűréshatárunk: alatta sokan vagyunk közönyösek a túlszámlázásnál

Tamásné Szabó Zsuzsanna
Tamásné Szabó Zsuzsanna

gazdaságos. 2015. 08. 17. 15:03

Az NMHH felmérése alapján az előfizetők 73 százaléka megnézi az összes távközlési számláját, a többiek egy vagy akár több számlát is olvasatlanul tesznek el.

Korábban a témában:

A Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság (NMHH) felmérése szerint a távközlési fogyasztói jogokat védő állami intézményekkel elégedettek az ügyfelek – derül ki az NMHH országos felméréséből, amely a hírközlési szektor iránti fogyasztói bizalmat kutatja. Az eredmények alapján nemcsak az előfizetők tudatossága, hanem a bizalma is nőtt a szolgáltatókkal és a szolgáltatásokkal kapcsolatban.

Közönyösek vagyunk

A felmérésben megállapítják többek között, hogy az előfizetők negyede legalább egy számlát olvasatlanul tesz el, és egy részük akár 500-3000 forintos számlanövekedést is tétlenül vesz tudomásul. Hogy mit is jelent ez?

Háromezer forint a határ

A fogyasztók saját bevallásuk szerint viszonylag rugalmasak vagy közönyösek a túlszámlázással vagy a kisebb-nagyobb számlaeltéréssel kapcsolatban. Ha a havi számlán a szokásosnál 500 forinttal magasabb összeg szerepelne, tízből négyen tudomásul vennék, 1000 forintos számlaemelkedés esetén pedig minden hatodik ember mondta, hogy ekkora eltérésnél még nem fordulna a szolgáltatójához.
A felmérés alapján a 3000 forintos eltérés az a felső határ, amely már nem tolerálható a fogyasztók számára, és hajlandóak lépéseket tenni a túlszámlázás vagy eltérés miatt.
Ez a 3000 forint egyébként nagyjából a teljes havi számlaösszegnek felel meg egyetlen szolgáltatás igénybevétele esetén. Az átlagos számlaösszeg ugyanis az NMHH szerint 3998 forint. 

 

Kommentek

Legfrissebb videó mutasd mind

24-logo

Engedélyezi, hogy a 24.hu értesítéseket
küldjön Önnek a kiemelt hírekről?
Az értesítések bármikor kikapcsolhatók
a böngésző beállításaiban.