Visszahívja meghatározott sorozatszámú Electrolux Pure F9 vezeték nélküli porszívóit lehetséges biztonsági probléma miatt az Electrolux – tájékoztatta a vállalat közleményben pénteken az MTI-t. A készülék tulajdonosaitól a vállalat azt kéri, függesszék fel a porszívó használatát.
A probléma a termékekben található egyik alkatrész hibájából ered, amely bizonyos körülmények között túlmelegedést idézhet elő és a porszívó kigyulladását okozhatja. A túlmelegedés komoly kockázatot jelent, tűz keletkezéséhez vezethet, amely átterjedhet a termék közelében lévő gyúlékony anyagokra – figyelmeztettek. A túlmelegedés csak a termék használata közben fordulhat elő, töltés során vagy készenléti állapotban nem – tették hozzá. Az említett termékek tulajdonosai a vállalat weboldalán ellenőrizhetik, hogy termékük érintett-e a termékvisszahívásban.
A közlemény idézi Tóth Pétert, az Electrolux értékesítési divíziójának igazgatóját, aki elmondta: eddig nem történt személyi sérülés vagy anyagi kár. Vásárlóik biztonsága a legfontosabb számukra, ezért az a döntés született, hogy haladéktalanul visszahívják az összes érintett terméket.
Amennyiben egy vásárló rendelkezik az érintett PNC számú termékkel, és annak sorozatszáma a megadott tartományba esik, azonnal fel kell függesztenie a készülék használatát, el kell távolítania a töltőállványról és ki kell húznia a töltőállomás csatlakozóját a fali aljzatból – hívták fel a figyelmet. A modellszám, a PNC szám és a sorozatszám a porszívó portartály egysége mögött elhelyezett adattáblán található.
Az Electrolux ügyfélszolgálata közvetlenül illetve a kereskedő partnereken keresztül megkeresi azokat az érintetteket, akiknek elérhetőségei rendelkezésre állnak, hogy a vásárlóknak útmutatást adhassanak a termék visszaküldésére vonatkozóan, és tájékoztassák őket a kompenzációs megoldásokról, amely lehet a termék cseréje egy jelenleg választékban lévő, hasonló kategóriájú modellre vagy pénzvisszatérítés.
Amennyiben a modell és a termékszám (PNC) megegyezik a listában szereplőkkel, illetve a sorozatszám (SN) a megadott tartományon belül van és a vásárlót még nem keresték meg az Electroluxtól vagy a kereskedőtől, ahol a terméket vásárolta, akkor a vállalat arra kéri az érintett fogyasztót, lépjen kapcsolatba az Electrolux ügyfélszolgálatával a 06 1 252 1773 telefonszámon vagy a ugyfelszolgalat@electrolux.com email címen.
Az Electrolux Pure F9 termékcsalád egyéb PNC számú termékeit ez a visszahívás nem érinti. Egyéb Electrolux porszívókat nem érint a probléma.
