A Ben-Gurion Egyetem által végzett kutatásban 549 résztvevő benyomásait vizsgálták 29 országból. A kísérletben azt kérték az alanyoktól, hogy olvassanak el egy ismeretlentől érkező, munkához kapcsolódó levelet, majd ítéljék meg a küldő szakmaiságát és kedvességét, illetve küldjenek neki választ is.
Az eredmények szerint a személyes kommunikáció során elejtett mosolyokkal ellenben az írott hangulatjelek az olvasóban nem keltenek pozitív érzést, és használatuktól A szmájli használata befolyásolta a címzett által visszaküldött levél minőségét is: a hivatalos hangnemben írt válaszlevelek részletesebbek voltak, és több releváns információt tartalmaztak, ha a beérkező levélben nem volt szmájli.
Egy másik kísérletben a szmájlik, illetve a mosolygó és semleges arcot ábrázoló fotók által keltett benyomásokat hasonlítottak össze. A valódi embereket ábrázoló fényképek esetében az alanyokban hozzáértés és barátságosság érzetét keltette egy mosolygó arc, míg a semleges arcú embereket ábrázoló képeken ez kevésbé volt jellemző.
A hivatalos e-mailekben viszont semmi pozitív hatása nem volt a mosolygó fejecske használatának, ráadásul attól kevésbé tűnt hozzáértőnek a küldő is, így megállapították: a szmájli használatát érdemes inkább mellőzni az ilyen típusú levelekben, és azt
