„Online ügyintéző felületünk fejlesztése sajnos tovább tart az eredetileg tervezettnél”, ez az üzenet fogadja az ügyfeleket, amikor megpróbálnak belépni a szolgáltató oldalának ügyfélszolgálati felületére.
A hvg szerint a cég Facebook-oldalát elárasztotta a panaszáradat, egyre türelmetlenebbek a kommentelők. A várakozási idő is növekszik, néhányan már túl az 50 percen.
Mivel a honlap lehalt, nem működik az online számlabefizetés sem, ha mégis, az sem garancia a sikerre, volt, aki azt írta, hogy „több órás sikertelen számlafizetés után sikerült 2x is levonni a telefonszámlám díját.”
A Facebookon általában kifejezetten aktív Telekom ezúttal meglehetősen lassan reagál a közösségi csatorna nyilvános felületén érkező panaszokra, türelmet kérnek.
