Das Telefon spielt heutzutage eine sehr wichtige Rolle. Der größte Teil der Kommunikation läuft über das Telefon und, was besonders wichtig dabei ist, der erste Kontakt wird per Telefon hergestellt. Der erste Kontakt ist aber der Entscheidende. Hier entscheiden die zukünftigen Geschäftspartner darüber, ob sie sich sympathisch finden oder nicht. Die Chance auf den ersten Eindruck gibt es aber nur einmal und deshalb ist es lohenswert einen korrekte