Az United Airlines utasította az alkalmazottait, hogy ne használjanak ragasztószalagot a renitens utasokkal szemben, miután az utóbbi időben az Egyesült Államok több belföldi repülőjáratán a személyzet ezzel a módszerrel rögzített az üléséhez több utast, akiknek sok esetben még a száját is leragasztották.
John Slater, a United fedélzeti szolgáltatásokért felelős vezető alelnöke pénteken levélben emlékeztette a légiutas-kísérőket erre a fontos irányelvre – írja a Business Insider.
Kérjük, ne feledjék, hogy a fedélzeten vannak olyan kijelölt tárgyak, amelyeket nehéz helyzetekben lehet használni, és az olyan alternatív eszközöket, mint a ragasztószalag, soha nem szabad használni
– áll a levélben. Azt ugyanakkor nem árulták el az Insider megkeresésére, hogy pontosan mik ezek a „kijelölt tárgyak”.
Az emlékeztető a légiutas-kísérők számára szóló tippekkel folytatódik, amelyek segítségével kezelhetik a fedélzeten kialakult kaotikus helyzeteket. A legfontosabb instrukcióként az szerepel a szövegben, hogy a személyzet mindig maradjon higgadt, még abban az esetben is, ha nem tudnak megegyezni egy utassal valamelyik biztonsággal kapcsolatos irányelvükről.
Erre az esetre azt javasolja, kövessék a szokásos de-eszkalációs módszereket, és amit a képzés során tanultak.
A United Airlines szerint a levélben leírtak voltak eddig is az irányelveik, csak a megszaporodó esetek miatt gondolta úgy a cég vezetősége, hogy az alkalmazottakat érdemes lehet emlékeztetni rájuk – bár az Insider szerint a United Airlinesnál is használták már ezt a kegyetlen módszert egyes utasokkal szemben.
A légitársaság vezetői azért érezték fontosnak a levél megírását, mert több olyan eset is volt már idén nyáron, amikor légiutas-kísérők a székéhez ragasztottak valakit, valaki más pedig megdöbbenve osztotta meg az erről készített felvételeit a közösségi médiában:
- az American Airlines egyik járatán a múlt hónapban egy utast azután kötöztek le ragasztószalaggal, hogy a rendőrség szerint megtámadta az utaskísérőket, és megpróbálta kinyitni a gép első beszállókapuját a repülés kellős közepén;
- a Frontier Airlines egyik járatán – szintén a múlt hónap végén – azért ragasztottak az üléséhez egy utast, mert a légitársaság szerint megütötte és megtapogatta az utaskísérőket, illetve meztelenül járkálva trágárságokat kiabált.
