A magasban rekedt utasok kimentésére tűzoltók érkeztek a helyszínre, akik aztán emelőkosarakkal hozták le a bajbajutott vendégeket az óriáskerék kabinjaiból. A művelet biztonsági okokból is lassú volt, így aztán amikor két óra elteltével visszajött az áram, és az óriáskerék ismét mozgásba lendülhetett, sokan már a saját lábukon távoztak.
“Minden nagyszerű volt az elején, forogtunk, a fények villogtak, aztán leállt az egész, és a fények is kialudtak. Mi a kerék közepén voltunk, elég nagy magasságban. Azt hittük először, hogy perceken belül újraindult, de nem, több mint két órán át fenn voltunk, és egy idő után már félni kezdtünk” – mondta az egyik bajbajutott utas, Joanna Piekarska.
