A társaság mintegy 750 ezer fogyasztója a számlalevélhez csatolva kapta meg a lekaparható illatmintát tartalmazó biztonsági tájékoztatót, amely a gázszivárgás felismerésére és az ezzel járó veszélyekre emlékeztette az ügyfeleket.
A természetes állapotban színtelen, szagtalan földgáz jelenlétének érzékelésére világszerte egyezményesen egy kéntartalmú vegyületet, úgynevezett etil-merkaptánt használnak. A jellegzetes orrfacsaró szagról jóval a robbanásveszély kialakulása előtt felismerhetővé válik a gázszivárgás.
