Szombaton három szerelvényen is leállt a légkondicionáló, emiatt mintegy 1000 utast kellett kimenekíteni. A vagonokban kibírhatatlan hőség volt. Egyes beszámolók szerint 50 Celsius-foknál is melegebb volt. Többen rosszul is lettek: összesen 44 utasnak kellett orvosi ellátást kapnia.
A sajtójelentések szerint valaki olyan rosszul volt már az átforrósodott vagonban, hogy a földre feküdt, el ne essen. Az egyik szerelvényen egy csecsemővel utazó kismama a vészhelyzet esetére fenntartott kalapáccsal kitörte az egyik ablakot, hogy levegő jusson az utastérbe.
Végül megálltak a vonatok. A mentők és a vasutasok hideg italokat osztogattak a teljesen dehidratálódott utasoknak. Akinek nem kellett orvosi segítség, az egy másik szerelvénnyel utazhatott tovább. Időközben a Szövetségi Vasúti Felügyelőség is bejelentette, hogy saját hatáskörben is vizsgálatot indít az eset felderítése érdekében. A német vasút bocsánatot kért az eset miatt.
