Üzleti tippek

Hogy lesz az e-mailből pénz?

admin

2007. 03. 01. 08:00

A vállalkozásunk számára legértékesebb látogatókat tudjuk elérni egy megfelelően összeállított lista segítségével.

Az internetes vállalkozások vevői adatbázisát a felhasználók e-mail címének gyűjtésével lehet a legkönnyebben kiépíteni. A címek egyszerű regisztrálásán túl értékes egyedi információkkal is bővíthetjük ismereteinket a célpiacról. Ezzel lehetővé válik, hogy személyre szabott ajánlatokat juttassunk el jelenlegi és reménybeli vevőinkhez. A gyorsan, költséghatékonyan és célzottan kiküldött e-mailek más módszereknél jobban ellenőrizhető módon növelik a bevételt.

A módszer növekvő népszerűségét jól mutatja a Direkt Marketing Szövetség ágazati kutatása is. E szerint 2006-ban a magyar cégek egymilliárd forintnyi összeget költöttek e-mail-marketingre. Az e-mailt egyaránt használhatjuk értékesítésre, látogatottságnövelésre, népszerűsítésre, hűségépítésre és bizalomerősítésre. Fontos azonban, hogy a negatív hatásokat elkerülendő, részletesen kidolgozott stratégiával indítsuk el leveleinket.

Saját gyűjtés

Minőségi szempontból értékes és megbízható adatbázist használunk az e-mailek kiküldéséhez, ha a címeket saját magunk gyűjtjük, hiszen így a hamis címek kiszűrhetők. A célzott elérés érdekében olyan bővebb információkat is kérhetünk a látogatóktól, amelyekre igazán szükségünk van. Természetesen nehezíti a feladatot az, hogy ténylegesen értékes tartalmat, hozzáadott értéket kell kínálnunk a regisztrációért cserébe, akárcsak a honlapok esetében. Ez lehet rendszeres hírlevél, egy tanulmány vagy akár szakmai tippek sorozata is.

A saját címlista gyűjtése hosszabb időt is igénybe vehet, de megéri a várakozást. Lényeges ezért, hogy a vállalkozás honlapján jól látható helyre helyezzük el a regisztrációs vagy feliratkozási lehetőséget, és az legyen felhasználóbarát. Természetesen igénybe vehetünk külső adatbázist is, de ilyenkor is figyelnünk kell a címlista minőségére, a vonatkozó jogszabályi előírásokra.

Csak engedéllyel

Mire van szükség?



– Saját vagy külsős címlista
– Az adatok biztonságos kezelése
– Levélformátum kiválasztása (html vagy txt)
– Értékes tartalomkiküldő- és elemzőszoftver
– Eredményesség elemzése
– Le- és feliratkozások rögzítése
– Továbblépés lehetősége

A Magyarországon jelenleg érvényben lévő szabályozás szerint (2001. évi CVIII. törvény) e-mail-listát csak olyan címekből építhet az internetes vállalkozás, amelyek tulajdonosa ehhez kifejezetten hozzájárult, illetve saját maga kérte. Az ilyet opt-in listáknak nevezik. A látogató ekkor saját maga írja be honlapunkra adataival együtt az e-mail címét.

Tévesek és szabálytalanok az olyan engedélykérő levelek, amelyekben a kiküldők arra hivatkozva, hogy nyilvános helyen találták e-mail címünket, engedélyt kérnek, hogy közvetlen ajánlatukat elküldhessék postafiókunkba. Az ilyen levelek egyszerűen spamnek, azaz kéretlen reklámlevélnek minősülnek, és rontják a vállalkozás hírnevét. Legrosszabb esetben letilthatják a kiküldő szervert, és akkor már semmilyen üzleti levelet nem küldhetünk, nem beszélve a járulékos pénzbüntetésről, amelynek kiszabható felső határa 500 ezer forint.

Még pontosabb lesz az adatbázisunk, ha a regisztráció után megerősítést kérő üzenetet küldünk a megadott e-mail címre. Minden levélben legyen azért egyértelmű utalás arra vonatkozóan, hogy a címzett miért kapta az e-mailt, és az elérhetőségét honnan szerezte a küldő.

Ha opt-in-listánkat megfelelően állítjuk össze, akkor mind a hírlevelek, mind pedig az egyedi ajánlatok esetében a legértékesebb látogatókat tudjuk elérni, hiszen saját maguk kérték az információt vállalkozásunktól. A célzott küldés révén költségeinket is csökkenthetjük a módszerrel. Magasabb lesz továbbá a válaszadási arány, az interaktivitás is: többen fogják elolvasni a levél tartalmát, és többen fognak kattintani a levélben szereplő hivatkozásokra. Az opt-in-lista segítségével ténylegesen bevételnövelő e-maileket küldhetünk az ügyfeleknek.

Megtérülés

Az e-mail bizalmi viszonyt és szakmai tekintélyt képes kialakítani. Mindkettő szükséges a bevétel növeléséhez, ezen a téren azonban kevésbé mérhető persze az eredményesség. Több információt nyerhetünk viszont a kvantitatív adatokból.
Habár könnyebben mérhető eredményeket tudunk elérni az e-mailek segítségével, van mégis néhány kritikus pont, ami félrevezetheti az elemzőt. A leggyakrabban idézett mutatószám a megnyitott e-mailek száma (ez lehet egyedi vagy összes), pedig ez igazából nem árul el sokat az eredményünkről, és nem is lehetséges a pontos arány mérése; mindig a valóságosnál alacsonyabb számot kapunk.

A levelek egyedi megnyitási aránya azt a felhasználói számot mutatja, ahányan megnyitották a levelet. Az összes megnyitás pedig tartalmazza a többször megnyitott e-maileket is. Előfordulhat azonban, hogy egy levelezőszoftver megnyitottnak tekinti az e-mailt, holott csak „előnézetben” jelenítette meg egy kis ablakban. Bizonyos tűzfalaknál az is előfordulhat, hogy a levelek megnyitásakor nem engedélyezett a külső képek letöltése, és zavaró lehet az is, ha a levelet offline nézi meg a látogató, mert ekkor nem érkezik be adat az olvasásról.

A megnyitott e-mailek arányánál fontosabb adat a konvertált látogatók, azaz a tényleges vásárlók, ügyfelek száma. A legegyszerűbben úgy tudhatjuk meg, ha a vásárlásnál rákérdezünk, hogy honnan hallott a termékről a látogató. Használhatunk ugyanakkor rendelési kódokat is, de a webanalitikai szoftverek mérése is segíthet: képesek ugyanis a cookie-k mérésére.

Az is fontos, hogy megfelelő levélformátumot válasszunk: az üzleti partnereknek küldött e-mailnek (B2B) a txt formátum javasolt, a fogyasztóknak küldöttnek (B2C) pedig a html. Az előbbi nem tartalmaz grafikai elemeket, könnyebben átlátható és lényegbevágó. Az utóbbi a vállalkozás arculatához igazítható, képeket, animációkat is tartalmazhat, és nem utolsósorban több webanalitikai eszközt illeszthetünk bele.

vissza a címlapra

Ajánlott videó mutasd mind

Moszkva, 2018. július 16.
Kolinda Grabar-Kitarovic horvát elnök (b) szakadó esőben megy le a pályáról az ünneplő francia válogatott mellett az oroszországi labdarúgó-világbajnokság Franciaország - Horvátország döntő mérkőzése után a moszkvai Luzsnyiki Stadionban 2018. július 15-én. Franciaország 4-2-re győzött. (MTI/EPA/Felipe Trueba)

A horvát elnöknő Modricékat is felülmúlta

Nézd meg a legfrissebb cikkeinket a címlapon!
24-logo

Engedélyezi, hogy a 24.hu értesítéseket
küldjön Önnek a kiemelt hírekről?
Az értesítések bármikor kikapcsolhatók
a böngésző beállításaiban.