Az MNB 2009 nyarán végzett felmérése szerint a válság hatására a késedelembe eső adósok száma megugrott, fizetési képességük és készségük csökkent. Homolya Dániel és Szigel Gábor „A bankok háztartási hitelezéshez kapcsolódó követeléskezelése” című tanulmánya szerint résztvevő bankoknál valamennyi ügylettípusnál 1,5-2,5-szeresére növekedett a legalább 90 napos késedelemben lévő ügyletek aránya egy év alatt, a romlás az ingatlanfedezetű devizahiteleknél volt a legnagyobb mértékű.
A szerzők becslése alapján a teljes bankszektort tekintve 2008 júniusa és 2009 júniusa között összességében mintegy 25 ezerrel emelkedhetett meg a 90 napon túli mulasztásban lévő jelzálogfedezetű ügyletek, és mintegy 200 ezerrel az ugyanekkora késedelemben lévő fedezetlen ügyek száma. Az idén június végén így mintegy 42 ezer jelzálogfedezetű, és körülbelül 500 ezer fedezetlen, nem-lezárt ügylet lehetett 90 napos késedelemben a bankok könyveiben.
A kutatás szerint a korábban a bajba került adósok átmenetileg kezelni tudták fizetési problémáikat oly módon, hogy új hitelt vettek fel, s abból fizették ki problémássá vált tartozásukat.
A tapasztalatok szerint a bankok korábban kezdik meg késedelem esetén az ügyfelek figyelmeztetését, emellett pedig különböző adósvédelmi csomagokat is kidolgoztak, amelyek hatására az átstrukturálások aránya erősen megugrott. A jelzáloghiteleknél 2009 második negyedévében 0-ról 0,7 százalékra, míg a fedezetlen hiteleknél 0,5 százalék alattiról 2,5 százalék fölé emelkedett az átstrukturált hitelszerződések aránya.
