A FEOSZ rámutat: a Malév ugyan lehetővé tette a 2004. június 8. és 2006. február 8. közötti időszakban kifizetett jegykiállítási díj beszámítását egy újabb vásárlásnál, illetve beváltását törzsutas pontra, azonban a jegykiállítási díj ellenértékét az utasok nem kaphatták vissza.
A légitársaság a korábbi jegykiállítási díjnak megfelelő összeget 2006. február 8-tól pedig már “jegykezelési költség” címen fizetteti ki az utazókkal minden kiállított repülőjegy után. Függetlenül attól, hogy jegykiállítási vagy jegykezelési költségnek nevezi el, a Malév jogellenesen jár el, amikor plusz szolgáltatás nyújtása nélkül számít fel költséget az utazóknak – állítja a FEOSZ.
A szövetség ezért arra kéri a bíróságot, hogy mondja ki: a jegykezelési költség kifizettetése tisztességtelen szerződési feltétel, továbbá, hogy a jegykiállítási, majd jegykezelési költségként beszedett összegeket a Malév köteles az utasoknak készpénzben visszafizetni, amennyiben rendelkeznek az eredeti számlával, illetve nyugtával, valamint a repülőjeggyel, és nem fogadják el a légitársaság más ajánlatát.
A Malév ezzel szemben azt állítja, hogy a jegykezelési költség megfelel a jogszabályoknak. A jegykezelési költség az utas igényeinek megfelelően differenciáltan jeleníti meg a jegy fajtájának, az utashoz történő eljuttatásának, és az azzal kapcsolatos szolgáltatásoknak a költségeit. Az új rendszer az utas igényeit differenciáltan veszi figyelembe, kedvezményeket nyújtva a viteldíjból azoknak, akik a légitársaság számára kisebb költséget jelentő jegyformát választanak – mutat rá a Malév.
A FEOSZ közleményében emlékeztet arra, hogy a Malév 2004. február 1-jétől „repülőjegy kiállítási díj” címen minden repülőjegy megvásárlása után plusz költséget számított fel az utasoknak. A jegykiállítási díj a jegyirodákban egységesen minden repülőjegy után – a turista és a business osztályra szóló jegyek után is – 5500 forint, online jegyrendelésnél pedig 1000 forint volt. Mivel a szolgáltatás tárgya a légi személyszállítás, a jegy kiállítása nem külön szolgáltatás, hanem annak része, egyben a jogszabályok szerint a légitársaság kötelessége, azért külön díj nem számítható fel – hivatkozik a FEOSZ a Fővárosi Bíróság 2005. október 24-én kelt ítéletére.
