Az elmúlt héttől már magyar nyelven is fogadja a hívásokat az Európai Bizottság telefonos információs szolgálata. A Europe Direct szolgáltatás bármely EU-országból ingyenesen hívható a 00 800 6 7 8 9 10 11-es telefonszámon, a világ többi részéből díjkötelesen hívható + 32 2 299 96 96-os számon, valamint e-mailben is adnak információt. A szolgáltatás hétfőtől péntekig 9 órától 18.30-ig vehető igénybe, utána üzenetrögzítő fogadja a hívásokat.
Az Europe Direct segít az EUROPA honlapon való eligazodásban, és gyakorlati útmutatót nyújt speciális EU-dokumentumok megtalálásához (törvényeket, kiadványokat, sajtóközleményeket stb.) az EUROPA-n. Általános, közérdekű információkat (tájékoztatókat, beszámolókat, statisztikákat, dokumentumokat) bizonyos EU-tárgykörökben, információt az európai integrációról (története, szimbólumok, intézmények, elérhetés stb.).
A telefonos információs szolgálat az egyszerű kérdésekre azonnali választ ad. Az összetett kérdésekre kiterjedt szakértői és problémamegoldói háttere segítségével felel visszahívva az érdeklődőt. A Europe Direct az unió hivatalos kiadványait postán is eljuttatja azoknak, akik ezt igénylik.