Jim Allchin alelnök kiábrándítónak tartja, hogy például a “távsegítség” funkciót is alig-alig veszik igénybe a számítógép felhasználók. Hasonlóképpen csekély az érdeklődés a Windows Messenger csevegőprogram és a videofelvétel szerkesztő Movie Maker iránt is.
“Nem hiszem, hogy jó marketing munkát végeztünk a funkciók népszerűsítésére” – jelentette ki a Microsoft alelnöke. A fejlesztés alatt álló új Longhorn nevet viselő operációs rendszernél a Microsoft fokozott figyelmet szentel a funkciók egyszerű és könnyű használatának kialakítására, amihez a dokumentumok egy sokkal átfogóbb keresési módszerének a kidolgozása is hozzá tartozik.
