A vonat a sebességkorlátozás miatt körülbelül 18 kilométeres óránkénti sebességgel haladt. A MÁV Zrt. szakemberei vizsgálják a baleset körülményeit, a kocsi kisiklását valószínűleg műszaki hiba okozta, személyi mulasztás – az eddigi ismeretek szerint – nem történt.
A vasúttársaság gondoskodik az utasok eljutásáról: a vácrátóti vonatok Vácig közlekednek, s onnan térnek rá a vácrátótói pályára. Vonatpótló buszok szállítják az utasokat Rákospalota-Újpest és Fót között.
A baleset elhárítása, vagyis a vasúti jármű beemelése és elvontatása elkezdődött. A vasúttársaság megszervezte a műszaki mentést, így remény van arra, hogy este hét-nyolc óra körül helyre állhat a vasúti közlekedés a Rákospalota-Újpest–Vácrátót–Vác vasútvonalon. Addig azonban késésekre számítani kell.
