Az ombudsman azt szeretné elérni, hogy a posta állandó szolgáltatóhelyet üzemeltessen azokon a településeken, ahol hatszáznál kevesebben laknak, illetve mobilpostát csak abban az esetben működtessen, ha a település önkormányzatával erről megállapodott. Ezzel szemben a Magyar Posta Rt. szerint az érintett településeken élők kétharmada elégedett a mobilpostával, a szolgáltatás pedig megfelel a törvényi előírásoknak
Lenkovics úgy gondolja, hogy ütközik az alkotmányban deklarált hátrányos megkülönböztetés tilalmával, az emberi méltósághoz való joggal, illetve a jogállamiság elvéből fakadó jogbiztonság és a tisztességes eljárás követelményével a posta eljárása, amellyel a települések lakosságszáma alapján döntött az állandó hivatal megszüntetéséről. Az alkotmányos visszásság a már működő mobilpostai szolgáltatás vonatkozásában is fennáll – tette hozzá.
