A Telenor és a Telekom is rendszerfejlesztést végez a hétvége folyamán ügyfélkiszolgáló rendszerein, ezért egyes funkciók egyáltalán nem működnek majd, és telefonos ügyfélszolgálataikon is csak korlátozott ügyintézés lesz tapasztalható.
HA TELEKOMOS
A Telekom péntek este 22 órától (február 16.) várhatóan a hétfői nap végéig (február 19.) végzi el a szükséges munkálatokat, ezért a telefonos és online önkiszolgáló felületek, valamint a Telekom mobilalkalmazás nem lesznek elérhetők, továbbá a telefonos ügyfélszolgálaton és az üzletekben is csak korlátozottan tudják kiszolgálni az ügyfeleket.
A szolgáltató belföldi havidíjas mobilnet előfizetői ezért február 16-19 közt korlátlanul netezhetnek anélkül, hogy fogyna a díjcsomagjukban foglalt adatmennyiség. Az Európai Unióban tartózkodók pedig plusz egy gigabájt mobilnetet kapnak – ha elfogy az adatkeretük – mivel adatbővítőt nem tudnak majd vásárolni.
Átmenetileg nem lesz lehetőség:
- szolgáltatások, készülékek, tartozékok vásárlására
- szerződéskötésre, szolgáltatásokra és folyószámlára vonatkozó módosításokra
- számlával és SIM-kártyával kapcsolatos ügyintézésre (kivéve a letiltást)
Bizonyos ügyfélszolgálati szolgáltatások, mint például a hibabejelentés és a mobilvásárlási szolgáltatások zavartalanul működnek majd.
Domino előfizetők részére egyenlegfeltöltésre csak a bankautomatáknál, a CIB és OTP bank telefonos ügyfélszolgálatán, benzinkutaknál, nagyobb újságárusoknál és a Szerencsejáték Zrt. értékesítő helyein lesz lehetőség.
Számlabefizetést banki átutalással és a postákon tudnak intézni az ügyfelek.
HA TELENOROS
A Telenornál szombat este tíztől (február 17.) kezdődnek, és vasárnap délig (február 18.) tartanak a munkálatok. A közlemény szerint ebben az időszakban zavartalanul lehet majd telefonálni, SMS-t küldeni, mobilinternetet használni, illetve működni fog a mobilparkolás, az autópálya matricavásárlás és a szerencsejáték megrendelés.
A szolgáltató ezért vasárnap 00:00-24:00 óra közt díjmentesen felhasználható belföldi internethasználatot ad, amit automatikusan aktivál minden ügyfelének.
Átmenetileg nem lesz lehetőség:
- egyenlegfeltöltés és –lekérdezésre, feltöltőkártyás adategyeztetésre
- adatjegy feltöltésre
- telefonszámla befizetésre
- új szerződéskötésre, készülékvásárlásra, szolgáltatás megrendelésre, online vásárlásra
- SIM-kártya cserére és tarifacsomag váltásra
- Expressz kártya regisztrációra
A szolgáltató kéri, hogy amennyiben a napokban szeretnénk feltölteni a feltöltőkártyánkat, azt tegyük meg szombat 22.00 óráig.
