A telefonokat gyártó Research In Motion kedden tájékoztatta felhasználóit, hogy egyes üzenetküldési és böngésző funkciókban fennakadás jelentkezhet Európában, a Közel-Keleten, Afrikában, Indiában, Brazíliában, Kínában és Argentínában.
A RIM szerint a problémákat egy központi kapcsoló meghibásodása okozta, illetve az, hogy az ilyen esetekre fenntartott tartalékrendszer nem a korábbi próbáknak megfelelően kapcsolt be, így jelentős hátralék alakult ki a teljesítendő feladatokban.
A rendszerek ismét működnek, azonban egyelőre az előbb említett hatralék ledolgozása miatt további fennakadások várhatóak.
A cég közleménye szerint tisztában vannak azzal, hogy cserben hagyták felhasználóikat és mindent megtesznek azért, hogy helyrehozzák a megrendült bizalmat.
