Az eddig beérkezett banki elszámolások alapján megállapítható, hogy aránylag nagy számban hibásak a bank által elküldött elszámolási értesítők – írta közleményében a Banki és Végrehajtási Károsultak Fogyasztóvédelmi Egyesületének főtitkára, Kovács László.
Ezért szerintök nem árt alaposabban átnézni az ügyfeleknek a hitelszerződéseiket abban az esetben, ha a futamidő alatt szerződésmódosítás, könnyítési időszak, átstrukturálás, könnyítési időszak vagy más egyéb változás állt be amely a törlesztési ütemezést megváltoztatták.
Az elszámolások matematikai kiszámítása elfogadhatónak minősítették. Hozzátették: egyébként is ember legen a talpán aki az az MNB-s képletek alapján ezt ki tudja számítani. Viszont az elszámolások alapja meglátásuk szerint sok esetben rossz.
Ellenőrzés
Az ügyfelek a hibákat az egyesület szerint a hitelszerződés megkötésekor érvényes törlesztési táblázat alapján tudják ellenőrizni. elsősorban azt, hogy a tőketörlesztés ott tart-e ahol annak tartania kell. Ha nem akkor maga az egész elszámolás is hibás.
Sok problémát okoz a szerződés beazonosítása is. Itt a bankok magánhiteleknek titulált szerződései problémások, de más szerződések is a bankok a hitel összeg felhasználása szerint minősítik, elsősorban gépjárműhitelek esetében – állítják. Itt a feleknek kell igazolniuk, hogy milyen célból vették fel a hitelt magán vagy vállalkozói célra.
Elvi hibák is megtalálhatóak. Ilyen lehet szerintük, hogy a devizahitelt forintban nyilvántartott hitelnek minősítik és az alapján is számolták el, amely nyilvánvalóan nem lehetséges.
Alaposan fel kell készülni a jogorvoslati lehetőségekre
A Pénzügyi Békéltető Testület (PBT) kizárólag dokumentumok alapján fog dönteni. A bizonyítás terhe nem rakható át másik félre. Teljes biztonsággal be kell azonosítani a hibának az okát. Ehhez csatolni kell a megfelelő dokumentációt vagy bizonylatokat is. A panaszokat többfajta kötelezően kitöltendő formában kell beadni, amelyek letölthetőek.
Várható, hogy a PBT a jogorvoslati lehetőségek igen nagy százalékát fogja visszautasítani. Gyakorlatilag egy peranyagot kell összeállítania annak aki az elszámolást vitatja. Abban az esetben, ha a bank megtagadja az elszámolást, mint például néhány gépjármű-finanszírozással foglalkozó szolgáltató, már érdemes a panaszeljárás előtt a bankkal tisztázni az álláspontokat.
Újdonságok
Beszámolójuk szerint az MNB április 28-án a civileknek tartott értekezletén jó néhány újdonság is elhangzott, ezért érdemes a jegybank honlapján tájékozódni. Bármilyen jogorvoslatot meg kell előznie a bankkal történő egyeztetésnek és csak a panasz elutasítása után lehet fordulni a testülethez. A mostani tendenciákat, illetve az ügyek nagy számát figyelembe véve szerencsés esetben szerintük az év végégig fognak lezárulni az elszámolási ügyek.
Ennyi járhat vissza átlagban
Az eddigi tapasztalatok alapján a gépjárműhitelekre visszatérített összeg a tartozás 8-10 százaléka, a törlesztőrészlet csökkenése 6-10 százalék közötti. Jelzáloghiteleknél a visszatérítés összege 13-16 százalék között van átlagosan, a törlesztőrészlet-csökkenés pedig 5-8 százalék között mozog. Természetesen vannak ettől eltérő eredmények is – tettékhozzá.
