Ki ne örülne annak, ha az MVM arról értesíti, hogy túlfizetésben van? Érdemes azonban jól megnézni a levelet, mielőtt hiszünk neki. Az alábbi email céges emailcímre érkezett, nincs rajta az ügyfél neve, azonosítói, hogy milyen szolgáltatásról van szó, csak egy jó kövér összeg, mint túlfizetés. És ha a visszatérítés gomb fölé vittük a kurzort, az is látszott, hogy nem az MVM áll a link mögött, és a feladó emailcímében sincs semmi, ami az MVM-re utalna. Íme a csalárd üzenet:
Az MVM megerősítette, hogy nem ők küldték a levelet. Megkérdeztük, milyen veszéllyel járhat, ha valaki figyelmetlenül rákattint a „visszatérítés indítása” gombra.
Először arra tértek ki, hogy az utóbbi időszakban sajnos több esetben fordul elő, hogy adathalászat céljából megtévesztő e-mailt küldtek az MVM NEXT Energiakereskedelmi Zrt. online ügyfélszolgálata nevében, az e-mailben pedig nem valóságos számlaértéket is jelezhetnek illetve nem az MVM-hez tartozó linket is megadnak bankkártyás fizetéshez. A linken kérhetik a bankkártya adatait, tehát Olyan eset is előfordulhat, hogy a levélhez egy pdf formátumú számlát csatolnak, amely nem is a megcímzett ügyfél részére készült.
Amint az MVM értesült a csalásról, haladéktalanul bejelentették azt az illetékes hatóságok felé. Mint írták, mindent megtesznek informatikai és adatvédelmi szempontból is a személyes adatok védelme érdekében, azonban az adathalász jellegű megkereséseket teljes mértékben ennek ellenére sem tudják megelőzni.
Az adathalász e-mailek felismeréséhez azt javasolják, figyeljünk arra, hogy a befizetési linket is ellenőrizzük. Leszögezték, hogy azokat minden esetben csak a biztonságos banki felületre történt átirányítást követően, a bank felületén szükséges beírni.
A hamis e-mailben szereplő adatok gyakran nem pontosak, ezért minden esetben ellenőrizni javasolják, hogy a számla összege megfelel-e a fogyasztás alapján vártnak. Továbbá a levél helyesírási hibákat tartalmazhat, illetve magyartalan, online programmal fordított (pl. ékezet nélküli) mondatok lehetnek benne, ami szintén gyanúra adhat okot.
Az email-ben érkező elektronikus számlákon vagy számlaértesítőkön minden esetben szerepel az MVM Nextnél vezetett szerződéses folyószámla száma, a számla száma, továbbá feltüntetik az átutaláshoz szükséges adatokat is (a bankszámlaszámot, illetve azt a számsort, amelyet a közlemény rovatban szükséges megadni). Továbbá a számlát az értesítő pdf-mellékleteként küldik. Kérik, hogy a befizetés megkezdése előtt ellenőrizzük, valódi-e a számla és a megfelelő adatok, időszak szerepelnek-e benne.
Végezetül kijelentették, elhatárolódnak minden nem hivatalos úton történő megkereséstől és csalási kísérlettől. Ezek felderítésében a társaság szorosan együttműködik az illetékes hatóságokkal is.
