Az egyoldalú banki szerződésmódosításokról szóló jelenlegi szabályozás alapvetően alkalmas lehet az ügyfelek jogainak védelmére, de “a túladósodás megakadályozására hozott szabályok betarthatatlanok” – tudatta az állampolgári jogok biztosa. Szabó Máté szerint meg kellene fontolni a lakáskölcsönök állami támogatásának hordozhatóvá tételét.
Az ombudsman megállapította: sok ügyfél nincs tisztában az általa választott pénzügyi, pénzügyi jellegű szolgáltatás lényeges szabályaival, a szerződésben rejlő kockázati tényezőkkel, a kockázat mértékével. Szabó Máté fontosnak tartja, hogy az ügyfelek tájékoztatása ne “kipipálandó” feladat legyen. Szerinte a jelenlegi gyakorlat a szabályozás céljával ellentétes hatást vált ki.
Az ombudsman fontosnak tartaná a magáncsőd intézményének létrehozását. Szabó Máté javaslataival a kormányhoz fordult.
