A GVH tavaly vizsgálta az OTP Bankot, mert a bank lakáshiteleihez kapcsolódó kezelési költségeit korábban egyoldalúan módosította, jelentősen megemelte. Az eljárás 2007 decemberében a bank kötelezettségével zárult. Az OTP azt vállalta, hogy visszaállítja a kezelési költségek korábbi maximumát és a jogtalanul felszámolt különbözetet visszafizeti.
A versenyhivatal ismét talált azonban kifogásolni valót: a bank ugyanis abban a tájékoztató levélben, amelyben a visszafizetésről értesíti ügyfeleit, ismét megemeli lakáshiteleihez kapcsolódó kezelési költségeit. A versenyhivatal közleménye szerint mindezt úgy teszi az OTP, hogy megtéveszti az ügyfeleit, ugyanis félreérthető módon úgy fogalmaz, mintha a GVH elvárása alapján emelné meg újra a kezelési költséget a bank, noha a GVH erre nem kötelezte, nem is kötelezhette az OTP-t.
A versenyhivatal közleménye arra is kitér, hogy az OTP Bank kötelezettségvállalása – miszerint visszafizeti a korábban jogtalanul megemelt kezelési költségeket – értelemszerűen nem jelenti azt, hogy a jövőben egyáltalán nem fogja megemelni a kezelési költség mértékét.
Fejet hajt
Az OTP Bank közleményében elismerte, hogy az érintett ügyfélkörnek postai úton eljuttatott értesítő levél „sajnálatosan félreérthető mondatot tartalmaz”, egyúttal bejelentette: újabb levélben egyértelművé teszi a kötelezettségvállalás tartalmát.
„Természetesen a GVH által elfogadott kötelezettségvállalástól független, de azzal nem ellentétes üzletpolitikai döntés volt a kezelési költség díjtételével kapcsolatos módosítás. Az OTP Bank ugyanis a 2003. június 16. előtt igényelt Forrás hitelek, illetve OTP Lakáshitelek kezelési költség maximumát 2008. május 1-jei hatállyal havi 15 000 forintban határozta meg. Az összeg meghatározásánál a hitelintézet figyelembe vette a fogyasztói árindex alakulását a kezelési költség maximumának bevezetésétől számítva” – közölte a hitelintézet.
