Több pénzintézet internetes ügyfélszolgálata leállt rövidebb-hosszabb időre, de péntek délutánra szinte mindenütt helyreállt a rend. A CIB Banknál érdeklődésünkre elmondták, hogy rendszerük a korábban megszokott forgalom kétszeresét még fel tudta dolgozni, de ügyfeleik aktivitása miatt jelenleg is gondok vannak a rendszerrel. A megnövekedett igényeknek a bankfiókok meghosszabbított nyitvatartásával is próbáltak megfelelni. Ennek ellenére mégis előfordult, hogy az interneten már a belépés sem mindig volt lehetséges, ha mégis sikerült, akkor nem lehetett tranzakciókat végezni.
De a fokozottan magas érdeklődésnek és a többszörösére növekedett tranzakciós számnak a hatása volt, hogy az ügyfélkiszolgálást támogató rendszerek túlterhelődtek. Ez a terhelés rendkívülinek számít, amelyre a rendszerek nem rendelkezhetnek kellő kapacitással, hiszen az utolsó napok forgalma többszöröse volt az átlagnak, meghaladva a biztonsági ráhagyásokat is – tudatta a bank szerkesztőségünkkel. Dulkai Ildikó hozzátette: A kialakult helyzet várhatóan nemsokára normalizálódik, így reményeik szerint hamarosan visszatérnek a dolgok a régi kerékvágásba.
Nézd meg a legfrissebb cikkeinket a címlapon!
