A Gazdasági Versenyhivatal közleménye szerint a HP kötelezettséget vállalt a kifogásolt minősítések törlésére, illetve ezzel kapcsolatos nyilatkozatának közzétételére, amelyre tekintettel a Versenytanács az eljárás szünetelését rendelte el.
A Gazdasági Versenyhivatal azért indított versenyfelügyeleti eljárást a HP ellen, mert vélelmezhető volt, hogy az általa forgalmazott nyomtatók vevőinek kiadott jótállási jegyen szereplő, a jótállási igény elvesztését leíró feltételek között szerepelt az a kitétel, ami szerint a vásárló elveszíti jótállását, ha nyomtatóját nem a HP által gyártott „idegen” festékpatronnal vagy kazettával üzemelteti. E magatartás vizsgálata a gazdasági erőfölénnyel való visszaélés és fogyasztó megtévesztés körében történt.
Az eljárás során megállapították, hogy a kifogásolt magatartást megvalósító jótállási jegyek, bár félreérthetően és nem egyértelmű megfogalmazásban, nem az „idegen” vagy utángyártott-utántöltött kellékanyagok használatát jelölték meg a garancia elvesztésének feltételeként, hanem csak az idegen kellékanyagok használatára visszavezethető meghibásodást. Ezért a Versenytanács a gazdasági erőfölénnyel való visszaélés miatt nem állapíthatott meg jogsértést. A garancia jegyek félreérthető, illetve nem egyértelmű megfogalmazása azonban a fogyasztó megtévesztésére alkalmas lehet, amelyet a versenytörvény tilt.
