Innováció
Tágan értelmezve a fogyasztói igények kielégítésének új, a korábbinál magasabb minőségű módja az innováció. Méghozzá nem csupán új termék, új technológiai eljárás vagy új szervezeti megoldás bevezetésével, hanem oly módon, hogy mindennek révén a fogyasztó új, nagyobb értékhez jut. Az innováció fogalma Schumpeter munkássága nyomán került a közgazdaságtanba, ő a termelési tényezők új kombinációjában jelölte meg a lényegét. Értelmezése – bár termelő vállalatokra vonatkozik – kiterjeszthető más típusú cégekre is, így az innovációval foglalkozó valamennyi elméletnek kiindulópontja. Az innováció központi szerepet tölt be a vállalati gazdálkodásban. A folyamatosan változó igények csak az innovációs tevékenységgel elégíthetők ki, biztosítva ezzel a vállalat hosszú távú eredményes működését. Az innováció jellegét tekintve mind a folyamatos, mind az ugrásszerű fejlődési elemeket magában hordozza.
Üzleti folyamatok újjáalakítása
Az üzleti folyamatok újjáalakítása vagy újraszervezése (business process reengineering – BPR) a vállalati folyamatok megváltoztatásának, hatékonyabbá tételének eszköze, amely az 1990-es években jelent meg a vállalati gazdálkodásban. A Hammer-Champy szerzőpáros klasszikus meghatározása szerint a vállalati folyamatok alapvető újragondolásáról és radikális újraformálásáról van szó. A cél, hogy drámai javulást érjünk el a működésben; a pozitív elmozdulás a költségek, a minőség, a szolgáltatások és a gyorsaság terén egyaránt megjelenhet. A koncepció szerint a vállalatok tevékenysége folyamatokon keresztül valósul meg, ezért nem a funkcionális feladatokra, hanem a folyamatokra kell koncentrálni. Az újjáalakítás során a folyamatok elemzését és megértését követően a tevékenységeket egyszerűsítik és integrálják, biztosítva a folyamat optimális működését.
PECZE KRISZTINA
Nézd meg a legfrissebb cikkeinket a címlapon!
