Vezetői számvitel
Releváns információk biztosítása a vállalati döntéshozók számára – ez a vezetői számvitel feladata. Míg a pénzügyi számvitel elsődlegesen a külső érintettek (befektetők, hitelezők, hatóságok) felé nyújt a múltbeli teljesítményre vonatkozó információkat a jogszabályi keretek által meghatározott módon, a vezetői számvitel feladata a visszacsatolások és a jövőbeli teljesítmény fejlesztését szolgáló információk biztosítása a belső érintettek (cégvezetők, alkalmazottak) felé. A felhasznált információ lehet pénzügyi és nem pénzügyi, a működéshez, a vállalati folyamatokhoz, a termékekhez/szolgáltatásokhoz vagy a vevőkhöz kötődő, objektív, mérhető, illetőleg szubjektív, véleményen alapuló. Ilyen információ lehet például – a konkrét igényekhez igazodva – az egyes termékek önköltsége, a különböző értékesítési csatornák forgalma, vagy a fogyasztói elégedettség jellemzői, a reklamációk száma.
Eredményesség és gazdaságosság
Az üzleti teljesítmény jellemzésére használt két legelterjedtebb kifejezés az eredményesség és a gazdaságosság. Az előbbi a (vállalati) céloknak való megfelelést, míg az utóbbi a célok eléréséhez kapcsolódó erőforrás-felhasználás gazdaságosságát fejezi ki. Az eredményesség azt jelenti, hogy „azt tesszük, amit kell”, a gazdaságosság pedig azt, hogy „úgy tesszük, ahogyan kell”. Az angol nyelvben az “effectiveness – efficiency” fogalompár megfelelőiként a magyar szaknyelv nem egységes, így találkozhatunk az „eredményesség és hatékonyság”, „hatékonyság és gazdaságosság”, „hatásosság és gazdaságosság” kifejezés-párokkal egyaránt. Ez értelmezésbeli problémát csak akkor vet fel, ha önmagában „hatékonyságról” beszélünk. Mivel e két teljesítménykategória egyben a külső elvárásoknak való megfelelésre, illetve a belső forrásfelhasználásra utal, szokás külső és belső hatékonyságról is beszélni.
