Helikopterekkel szállították a japán Kenwood cég legjelentősebb partnereit a Rio de Janeiró-i hegytetőn álló Krisztus-szoborhoz. A vendégeknek másnapra kerékpárversenyt szerveztek a Copacabanán, harmadnap a nyílt tengeren ringatózva érte őket egy ál-kalóztámadás, míg a zárónapon a csapat ellátogatott egy neves szambaiskolába, ahol elsajátították a tánc alaplépéseit. Az életre szóló élmények hozománya, hogy az ügyfelek és a vendéglátó között érzelmi kötődés alakul ki. „A házigazda a partnerbe fektetett pénzt a további megrendelésekben látja megtérülni” – magyarázza Márkus Attila, a cég hazai képviselője, aki kicsiben ugyanezt próbálja leképezni, amikor a kiemelt magyar ügyfeleket a parádsasvári kastélyszállóba invitálja egy dzsiptúrával egybekötött hétvégére.
TEREP. A vállalati partnerkap-csolatok ápolása a külföldi minták nyomán indult fejlődésnek Magyar-országon. A nyolcvanas évek rendezvényeinek fényét – a kaszi-nótojásoktól és sonkatekercsektől roskadozó tálcák mellett – a humo-rista, a bűvész vagy a táncdalénekes fellépése emelte. Míg a rendszerváltás idején a cégek ügyfeleiket a művelődési házak különtermébe invitálták, mára az efféle helyszínek varázsa megkopott. „Ma egy jó terep és a köré szervezett animációs program ügyes megválasztása fél siker” – mondja Rókusfalvy Gábor, a Roxer HD Rendezvényszervező Kft. ügyvezető igazgatója, hozzátéve: a cégek a kuriózumot keresik a helyszínválasztás során. Divatos mostanában a repülőtér, ahol a szórakoztató elemek – a költségvetéshez mérten – sétarepülés, műrepülő bemutató vagy a kifutópályán rendezett gyorsulási verseny lehetnek. Külföldi partnerek körében változatlanul népszerű a pusztaprogram. Kietlen helyszínek esetén érdekes lehet a transzfer, vagyis buszok helyett helikopterrel, netán terepjárókkal szállíthatják a vendégeket. „Ma már nem okoz problémát a Városligeti csónakázótó 3 ezer négyzetméteres dobogórendszerrel történő befedése, ahol a kialakított sziget hidakkal érhető el, vagy a nyár közepén műjégpálya kialakítása egy mezőn” – folytatja a furcsa ötletek sorát Rókusfalvy.
Ő nemrég egy hazai nagyvállalat rendezvényét vezényelte le Zadarban. A mindössze egynapos esemény során a cég tíz legnagyobb ügyfele látogatott el a horvátországi üdülőhelyre. A vendégek magánrepülőgéppel érkeztek, majd a helyszínen átszálltak egy luxusvitorlásra, amely kihajózott a nyílt tengerre. Itt lehetőség volt egy kis jetskizésre, vízisízésre, búvárkodásra, víz alatti fényképezkedésre. A napot a szárazföldön elköltött vacsora koronázta meg, amit a hazarepülés követett.
CÁPASÜLT. A vállalatok nemcsak a programokkal, de az étkekkel is igyekeznek kényeztetni partnereiket. A kaszinótojás helyett a manapság divatos grillezett ételek – a kenguru- és cápahús, az új-zélandi bárány, az ausztrál steak – iratkoztak fel a népszerűségi listára. „A nem mindennapi események sokasága kizökkenti az embert a hétköznapokból, és olyan élményekkel ajándékozza meg, amelyekhez ennyire koncentráltan nem biztos, hogy hozzáférne” – mondja Rókusfalvy. Tapasztalata szerint a cégek 1 és 70 millió között költenek egy VIP partira. Hozzáteszi, nem mindegy, hogy 1 millió forintból 500 vagy 2 fő szórakoztatásáról kell gondoskodni. Amennyiben az összeg szerény, és a pénzből sokak egész estés programját kell kigazdálkodni, akkor a kaszinó, koktélbár, vagy a régimódi kosztümökben való fényképezkedés arathat osztatlan sikert.
„Nem árt, ha a program köthető a cég tevékenységéhez. Ha mondjuk egy kávégyártó partnertalálkozóra hívja vendégeit, ötletes lehet, ha a házigazda az ügyességi versenyeken való részvételt babkávészemekkel honorálja, amit egy árverés során jelképes ajándékokra cserélhetnek a résztvevők” – mond példát Halász Domokos, az Extreme Rendezvényügynökség Kft. ügyvezetője. Hozzáteszi, az efféle eseményekre újabban nem pusztán mint VIP rendezvényre, hanem mint marketingkommunikációs csatornára tekintenek a vendéglátók, amire a marketing-költségvetésből „below the line” tevékenység címen komolyabb összegeket különítenek el.
Viszonylag nagyobb kiadással járó partnertalálkozókat szervez az SAP Hungary Kft. Bár a cég marketingigazgatója, Dudits Ádám nem mondott összeget, annyit elárult: 500-600 fős újévi partijaik, ahová azért hívják meg ügyfeleiket, hogy ők is részesüljenek a cég éves sikereiből, nem képezik meghatározó részét a marketingbüdzsének. Minden évben tendert írnak ki a mindig más témához kapcsolt rendezvény lebonyolítására. A 2002-es parti a századfordulós Párizs hangulatát idézte. A rendezvénycsarnok bejárata, valamint a színpad és környéke a város jellegzetes épületeit idézte festett díszleteivel, a berendezést egy párizsi mulató belső terének mintájára alakítottak ki, míg a színpadon revüműsor és kánkán táncosok szórakoztatták a közönséget. Az idén a cég ötéves születésnapja körül zajlottak az események. „Üdvös, ha nemcsak a szerződéskötés pillanatában pukkan ki egy pezsgő, de egyéb alkalmakkor is érzékeltetjük ügyfeleinkkel, hogy fontosak számunkra. Hiszem: nem csupán a tárgyalóasztalnál kell törekednünk arra, hogy közös nevezőre jussunk, oldottabb légkörben is találkoznunk kell egymás jobb megismerése érdekében” – mondja Dudits. Az SAP nagy hangsúlyt fektet az ügyfelekkel való magas színvonalú kapcsolattartásra, amit az is mutat, hogy telente jó néhány vevőjüket ausztriai családi hétvégére invitálják.
ODAFIGYELÉS. „A kényeztetés minősége nem kizárólag pénz kérdése” – véli Serényi János, a McCann Erickson Budapest reklámügynökség ügyvezető igazgatója. Szerinte nem mindig célravezető a hivalkodás, mert attól sokan zavarba jönnek. Jó érzékkel kell lavírozni a kedvesség, a figyelmesség határán oly módon, hogy a vendéglátó ne tévedjen a megvesztegetés ingoványos talajára. A nagy csinnadrattával megrendezett partik helyett sokszor célravezetőbb lehet a személyre szóló figyelmesség. Serényi példaként említi, hogy egy cég meghívta partnereit a legutóbbi olimpiára. A repülőtéren azonban megfeledkezett a fogadásukról. „Ez tipikusan az az eset, amikor milliókat invesztál valaki a partnerbe, de az alapvető udvariassági szabályokról elfeledkezik. Olcsóbb és hatásosabb lehet az a gesztus, amikor alkalmanként, különösebb cél nélkül felhívjuk a partnert, s megkérdezzük hogy van, gratulálunk sikerei alkalmával, esetleg névnapján felköszöntjük” – javasolja Serényi. Tárgyi ajándéknál ügyelni kell az értékhatárra, hogy ne legyen kínos elfogadni a meglepetést. Figyelmes ajándék lehet pár jegy az Operaház fantomjára, ami nem egetverő összegű kiadás, a megajándékozott azonban azért is értékelheti, mert erre a darabra nagyon nehéz jegyet kapni. A McCann az egyik külföldi partnernek korábban egy kávéscsészével kedveskedett. Amikor tudomásukra jutott, hogy a Magyarországon vásárolt porcelán készletből eltört egy darab, Serényiék felkutatták a hiányzó csészét, amivel nagy örömet okoztak a partnernek. Ezzel a fokozott odafigyeléssel erősítették a kapcsolatot, aminek idővel üzleti kihatása is lehet. Olcsón, egy kis utánajárással olyasmit adtak az ügyfélnek, amit maga csak nehézkesen, kényelmetlenségek árán tudott volna megszerezni.
