 |
| A Kolping Hotel. Kifejezetten családok fogadására szakosodtak. |
Egy dániai kis szállóban német egyetemisták profi játszópartnerként (animátorként) és „haverként” tartják szemmel a vendéggyerekeket, köztük egy berlini fogorvos házaspár fiait, akik már harmadszor vakációznak az autóval hét órányi távolságra lévő helyen. „Philip és Felix kedvére biciklizhet az óriási parkban, az úszómedence nem mély, ha a srácok órákig kint vannak a szabadban, akkor sem kapnak napszúrást, ráadásul két aranyhörcsögük ellen sincs kifogása a szállodatulajdonosnak” – mondja az apa, aki annak külön örül, hogy amikor fiai megéheznek vagy megszomjaznak, nem őt nyaggatják, mert bármelyik hotelalkalmazottól kapnak enni, inni, s a játékhoz is mindig akad partner. Más német családok inkább dél-európai nyaralóhelyekre voksolnak, ahol hasonló gyermekbarát körülményeket találnak. Olaszországban, Spanyolországban és Franciaországban a szálláshelyek mintegy harmadát említik kifejezetten gyermekbarátnak a katalógusok. Saját hazájukban azonban nincsenek ennyire elkényeztetve a németek, miként a magyarok sem: honfitársaink előbb találkoznak gyermekanimátorral Görögországban, mint idehaza. Pedig nemcsak Németországra érvényes Gerda von Fritsch, az ACC Reisebüro – Lufthansa City Center utazási menedzserének megállapítása, aki szerint üzleti befektetésnek sem rossz barátságosan bánni a jövő turista nemzedékével. „A német családok mintegy felében a gyermek szava a döntő abban, hogy merre vakációzzanak” – jegyzi meg.
Hasonlóan vélekedik Oláh László, a Magyar Turizmus Rt. stratégiai termék igazgatója is. „Megtalálni a piaci réseket, a szolgáltatások széles választékát nyújtani, sőt felkelteni az új igényeket, ez lehet az ágazat bővítésének útja” – mondja. Szerinte vannak kihasználatlan lehetőségek, főként a speciális igényekre építhet az újító kedvű vállalkozó. Átgondolt igényfelmérés alapján kell megcélozni a különböző piaci szegmenseket, éppúgy, mint egy elektronikai szórakoztató termék vagy egy háztartási gép fejlesztése esetén.
GYERMEKBARÁTSÁG. Ilyen speciális vendégréteg a kiskorú gyermekekkel nyaralni induló család. Ám a hazai szállóhonlapon (www.hotelinfo.hu) elérhető 1128 magyar cím között alig több mint száz van, amely a gyermekbarát jelzést is használja. Elsősorban a kisebb családi panziók, szállók kínálnak speciális ajánlatokat a gyermekkel együtt érkezőknek, ám ez általában nem több, mint egy ingyenes pótágy a kétszemélyes szobában, gyermekmenü az étteremben és játszóhely a parkban, holott belátható: egy pelenkás gyerekkel pihenni nem egyszerű, ha az otthon megszokott felszerelés nem segíti az ellátását. S a mamának az már végképp nem pihenés, ha külön kell főznie a kicsinek. Alapfelszerelésnek kellene lennie a gyermekkádnak, a rácsos ágynak, az éjjeliedénynek, az etetőszéknek is. Gerda von Fritsch még ennél is több követelményt támaszt. Szerinte ahol kiskorúak üdülnek, különösen nagy figyelmet kell szentelni a fokozott biztonságnak, kezdve a környező utcák forgalmától a szobák konnektorainak védelmén és az erkélykorlátok magasságán át a kert mérgező, szúrós növényeinek mellőzéséig. A gyermek büfé és menü átgondolt kialakítása is fokozhatja a vakáció örömét. Az orvosi ellátás gyors elérhetősége éppúgy magától értetődik, mint a gyermekek néha 50-70 százalékos árkedvezménye, a barátságos animátorok jelenléte. Jó, ha van sportolási lehetőség: az úszás, szörfözés, biciklizés, lovaglás, tenisz stresszmentes elsajátítása élményt nyújthat a gyerekeknek.
 |
A speciális, kisgyermekkel is igénybe vehető honi szállodákat, üdülőket nem tartja nyilván sem a Magyar Turizmus Rt., sem a gazdasági tárca, a Magyar Szállodaszövetség pedig eleve csak a 10 szobánál több, szálloda minősítéssel rendelkező vendéglátóhelyeket regisztrálja. Mivel az, hogy egy szálló önmagát gyermekbarátként jelöli meg, még nem jelent biztos támpontot, a pihenésre éhes szülők jobbára barátok, ismerősök útján tájékozódhatnak. Ilyen, szájhagyomány alapján terjedő cím a Meseszálló a Kaposvártól 16 kilométerre lévő Bőszénfán. A régi paplakból kialakított panzió mind a 8 szobája mesét idéz: az egyikben például Micimackó, a másikban Hófehérke néz le a falról. Biztonság szempontjából kiállná a Gerda von Fritsch által támasztott próbát, gyermekfelszerelés és családias légkör is van, a nem létező animátorokat pedig gyakran maga a szálló vezetője, Szabó Géza helyettesíti.
BABAÁGY, JÁTSZÓTÉR. A Balatonfüredet a tapolcai úttal összekötő út mentén, a szőlőhegyek mögötti erdős völgyben búvik meg a Cseri Kastélyszálló, amely gyermekes családokat is fogad. „Igény szerint babaágyat, etetőszéket is adunk vendégeinknek” – mondja Falus Pál, a szálló vezetője. Az egész évben nyitva tartó létesítmény parkjában játszótéren, úszómedencében foglalhatják el magukat a gyerekek, a nagyobbak lovaglással is megpróbálkozhatnak.
A balatonvilágosi Hotel Frida Family is a családok nyaralási kedvére épített, és nem bánta meg. „Nagyon jó szezonra számítunk” – mondja az üzemeltető Frida család egyik tagja, Frida Katalin. Igaz, ide elsősorban a vállalatok küldik családos dolgozóikat, s az adómentesen adható üdülési hozzájárulás mértékének jelentős növekedése úgy tűnik, telt házat eredményez. A közvetlen vízparti, saját mólóval rendelkező volt Volán-üdülő kertjében játszótér található, rossz idő esetén pedig különböző benti játékokkal múlathatják az időt.
A műfajban minden bizonnyal a legtöbbet a Hévíz melletti Alsópáhokon található Kolping Családi Hotel nyújtja. A szálloda – Magyarországon eddig egyedüliként – tagja a Familotel szállodaláncnak, amely kifejezetten a családi pihenésre szakosodott vendéglátóhelyeket fogja egybe. A német-magyar tulajdonban lévő hotel öt éve kezdett szisztematikus fejlesztésbe, elsősorban a német, osztrák igényekre építve. A családos nyaralás e formája azóta Magyarországon is kedveltté vált, s ma már – ahogyan Baldauf Csaba szállodaigazgató említi – a vendégek háromnegyede hazai. Igaz, egyelőre kevesebb időt töltenek el egy alkalommal, mint a külföldiek, így a vendégéjszakáknak csupán mintegy felét fizetik honfitársaink.
 |
„A Familotel tagjai főként a marketingben, a reklámban működnek együtt” – mondja az igazgató. Kezdetben inkább a külföldi partnerek küldtek vendégeket Alsópáhokra, de ma már nem ritka, hogy egy magyar család a Kolping tájékoztatója – és persze referenciája – alapján választja következő nyaralása helyszínéül egy-egy külföldi Familotel-tag szállodáját. A tagsághoz bizonyos minőségi minimumkövetelményeknek kell megfelelni. Fontos feltétel, hogy legyen legalább két nagy terem, ahol az úgynevezett óvodai felügyeletet elláthatják, és előírás a minimálisan 150 négyzetméter felületű medence, persze a megfelelő berendezésekkel. A befektetés azonban hamar megtérülhet: a Familotel Kolping 2002-ben 77,8 százalékos telítettséggel működött, a nyári hónapokban pedig tele a ház.
FELÜGYELET. A családi apartmanokban alapfelszerelés a gyermekágy ágyneművel, a fürdetőkád, a pelenkázó, a bili, a WC-pótülőke, a zsámoly, és persze a konnektorok is érintésvédettek. Nem kell külön fizetni a babakocsiért, hátihordozóért, cumisüveg-melegítőért, igényelhető gyermekülés biciklire, és vacsorakor a kicsiknek a bébibüfé kínálatából lehet válogatni. Az előszezonnak becézett holtszezonban – január elejétől április elejéig és október közepétől december közepéig – hetente háromszor, alkalmanként 350 forintért három órán keresztül biztosítanak gyermekfelügyeletet. Sőt, díjazásért akár heti 35 órára is függetlenítheti magát a szülő, ennyi időre szerveznek helyben gyermekfoglalkozásokat a sütikészítéstől az indiántáboron át a művészeti és sportprogramokig.
A megkérdezett vendéglátók egyöntetűen azt állították: szállodájuk kihasználtsága a legjobbak közé tartozik, a legtöbben már jelentős mértékben visszatérő vendégeket várhatnak, szinte biztosra. Igaz, több figyelmet és türelmet igényelhet egy többgyermekes család kiszolgálása, viszont egyelőre úgy tűnik: ebben a piaci résben elfér még néhány vállalkozó.
