Számtalanszor előfordul, hogy egy céghez olyan hívások érkeznek, amelyekre automatikusan ugyanazokat a válaszokat kell adni. Ezek során jobbára egyaránt rabolják az alkalmazottak és az ügyfelek idejét és türelmét. A Mini Call Center olyan intelligens szolgáltatás, amellyel az alkalmazó létrehozhat egy saját kis információs bázist, s ráadásul nem veszíti el a beérkező hívások egyikét sem.
A fejlesztés lelke egy 6 postafiókból álló rendszer, amelyben a hívást kezdeményezők gombnyomással juthatnak információhoz. Ezekbe a bokszokba tetszőleges információkat lehet rögzíteni, amelyeket a hívó a megfelelő gomb benyomása után lehallgathat. Bár a bejelentkezés lefoglal egy bokszot, mód van még két további boksznyi bővítésre. A hívástovábbítási funkció beépítése pedig lehetőséget teremt arra, hogy a hívó felet közvetlenül a cég egyik munkatársához kapcsolja a központ. A bokszok tartalma könnyen megváltoztatható, hiszen a kódszámok beírása után csak be kell mondani az újabb szöveget, így az információ mindig aktuális lehet.
A Mini Call Center nem helyettesíthet nagyobb ügyfélszolgálatokat vagy telefonközpontokat, de nem is ezért hozták létre. Elsősorban a kisebb vállalkozások, üzletek és kulturális intézmények számára nyújt újabb lehetőségeket. A rendelkezésükre bocsátott 0660-as telefonszámon – amely igény szerint lehet kék vagy zöld szám is – a nap 24 órájában bárki választ kaphat aktuális kérdéseire. Az ügyfelek szöveges és fax-információt egyaránt lekérdezhetnek, sőt, maguk is hagyhatnak üzenetet.
