A BBC-nek a Google elismerte a problémát, miszerint a nagy érdeklődést nem bírták a kereső szerverei, és gyakorlatilag leállt a szolgáltatás.
A találati oldalon az eredmények helyett egy figyelmeztető felirat jelent meg, amely arról informált, hogy a rendszer vírusként értelmezi a lekérdezést, ezért megtagadja a választ.
A hibás üzenetek teljesen egybeestek az énekes halálának első hivatalos bejelentésével – mondta a Google szóvivője, Gabriel Stricker, aki úgy aposztrofálta az esetet, mint egy vulkánkitörést.
A Google forgalomgrafikája az említett pillanatban.
A Keynote System, egy másik monitorozó cég jelentése szerint nemcsak a Google küszködött problémákkal, az AOL, CBS, CNN, MSNBC, a Yahoo és a FigyelőNet :) is jelentősen lelassult. A hír első közlése után felére esett vissza a letöltési sebesség a legtöbb oldalon.
