A Windows Genuine Advantage (WGA) blogjában megjelent friss információk szerint továbbra is vizsgálják, hogy mi okozhatta a hibát, bár némi magyarázattal máris előálltak a szoftvercégnél. Eszerint a hétvégén néhány, kizárólag az ellenőrzött vásárlók számára elérhető funkció nem volt letölthető, így a rendszer egy hiba miatt automatikusan kalóznak minősítette a frissíteni szándékozó felhasználókat. Ezt az érintettek természetesen nem hagyták annyiban, és bejelentéseikkel elárasztották a vállalat központját.
A Microsoft állítása szerint kevesebb mint 12 ezer számítógépet érintett a probléma, ám azt tagadják, hogy ennek következtében járulékos gondok fordultak volna elő. Így például,állításuk szerint, olyan nem fordulhatott elő, hogy az adott számítógépet a 30 napos kegyelmi időszakba sorolták volna be, amely egyúttal néhány funkció – így például az Aero felület, vagy a DirectX 10 – letiltását is eredményezte volna. Néhányan ugyanis a bejelentők közül pontosan ezt állították, ám Redmond szerint ez nem következett be.
Azok, akik így jártak, rendszerüket egy ismételt ellenőrzéssel visszaállíthatják normál állapotba a WGA weboldalán. A szoftvercég szakértői szerint a számítógép újraindítása is ajánlott, hogy kikerüljenek minden potenciális problémát. Addig is folytatódik a vizsgálat, és igyekeznek kizárni annak lehetőségét, hogy megismétlődjön az eset.
A fals pozitív eredmények már korábban heves vitát váltottak ki a felhasználók körében, sokan azt is megkérdőjelezték, hogy az egész rendszer bármilyen módon használna a legális példánnyal rendelkező vásárlóknak. A Microsoft ismét igyekezett leszögezni, hogy a cél nem a kalózpéldányt vásárlók megbüntetése, éppen ellenkezőleg, azt szeretnék elérni, hogy minél kevesebben vásároljanak jogtisztaként árult illegális másolatot.
