A Service Pack 2 szervizcsomag különböző biztonsági frissítéseket, alkalmazás-kiegészítéseket és -továbbfejlesztéseket tartalmaz, valamint a Microsoft Office kliens- és szerver alkalmazásai szempontjából jelentős stabilitás- és teljesítmény-növekedést eredményező eszközöket foglal magába.
Az SP2 szervizcsomag letöltésével a felhasználók olyan többletszolgáltatásokhoz juthatunk hozzá, mint például a biztonságot fokozó Outlook program kiegészítés. Ez egy olyan bővítmény, amely segít az adathalászat (phishing) megakadályozásában. Az SP2 révén az Outlook-ban a kéretlen levelek mostantól egyszerű szövegként jelennek meg, így nem fordulhat elő HTML-adatok véletlen megjelenítése. A szervizcsomag emellett letiltja a kéretlen e-mail üzenetekben a hivatkozásokat is.
Az alkalmazások továbbfejlesztett stabilitása az SP2 szervizcsomag másik célja. A mostani csomag belső tesztelések eredményei alapján számos hibajavítást és továbbfejlesztést tartalmaz az Office alkalmazásaihoz és kiszolgálóprogramjaihoz.
A Microsoft Office 2003 Service Pack 2 megjelenéséről a Microsoft értesítést küld minden olyan felhasználó számára, aki igénybe veszi az AutoUpdate szolgáltatásait. Az SP2 szervizcsomag frissítései emellett ingyenesen letölthetők az Office-online weboldalon.