A Magyar Szállodák és Éttermek Szövetsége és a Magyar Turizmus Zrt. közös díját a pénzügyi eredmények valamint a szolgáltatás minőségét érintő szempontok figyelembevételével ítélték oda. A 2013-as évben elért teljesítményéért a hévízi NaturMed Hotel Carbona vehette át az „Év Szállodája” díjat és a vele járó vándorserleget a négy csillag superior kategóriában, a vidéki szállodák körében. A Carbona bevételi mutatószámai, az innovatív, sikeres módszerek alkalmazása, a szolgáltatások minősége, és a szálloda munkavállalóira kiterjedő motivációs politikája is magas pontszámmal szerepeltek az összesítésben.
„Az Év Szállodája díj egy újabb, fontos visszajelzés arról, hogy a szakma és a hazai vendégek is értékelik a minőségi gyógyszállodai szolgáltatásokat” – mondta el a díj átvételekor Tapodi Attila, a NaturMed Hotel Carbona januárban kinevezett vezérigazgatója. A szálloda vezetője hozzátette: „A Carbona gyógyszolgáltatásainak folyamatos fejlesztésével és a betegségmegelőzés szerepének növelésével a jövőben is a magas színvonalú hazai spa kultúra meghonosítását támogatjuk.”
A beérkezett pályázati anyagon kívül a zsűri a vendégvéleményeket illetve az úgynevezett mystery shopping (amelynek során a tesztelő nem fedi fel kilétét a szálloda előtt) módszerrel gyűjtött tapasztalatokat is figyelembe vette a személyes látogatás mellett.
