A hivatalos tájékoztatés szerint a Központi Elektronikus Szolgáltató Rendszerben “az egyik alapszoftver nem várt működéséből” adódott a hiba, amit az üzemeltető gyártói támogatással sikeresen elhárított. A hiba keletkezése során biztonsági probléma nem volt, adatok nem vesztek el.
A műszaki hiba elhárítása után a kormányzati portál és az ügyfélkapu szolgáltatásainak működése helyreállt, és 19.57 órától az ügyfélkapu üzemszerűen működik, ezáltal biztosított a június 2-ai határnapig beadandó bevallások fogadása.
A Miniszterelnöki Hivatal Infokommunikációs Államtitkársága közleményében megköszönte a felhasználók türelmét, és elnézést kért azoktól, akiket a nap során fellépő probléma munkájában akadályozott.
