A legutolsó információk szerint a tűzet egy gázrobbanás okozta vasárnap dél körül, amikor a Bolanos Center tele volt hétvégi bevásárlókkal. A katasztrófa körülményeit azonban még nem sikerült kideríteni.
Hivatalos adatok szerint körülbelül 600 ember tartozkodhatott az épületben. A robbanás után a tűz gyorsan terjedt, s az emeletek amelyet a tetőszerkezet nem tudott sokáig tartani, s így összeomlott az épület – nyilatkozta a mentők szóvivője, aki 300 sérült emberről számolt be. Meg nem erősített források szerint az emberek az ablakokon próbáltak menekülni, mivel az elektromos ajtókat lezárták, hogy a vevők ne tudjanak fizetés nélkül távozni, így elvágva a menekülési útvonalat.
Dél-Amerika legszegényebb országában a katasztrófa komoly gondot okoz a paraguayi mentőszolgálatnak, mivel az nem rendelkezik elegendő gépjárművel a mentéshez. A rendőrség emiatt teherautókon szállítja a sérülteket a legközelebbi kórházba. A rossz körülmények miatt Argentina pedig már mentőalakulatokat küldött az országba.
